Courtesy of YahooFinance
Ash Hotels Integrasikan Teknologi Cloud Mews untuk Perbaiki Operasi dan Layanan Tamu
Memperkuat operasi dan pelayanan Ash Hotels melalui integrasi teknologi manajemen properti berbasis cloud yang memungkinkan efisiensi tugas administratif, pemanfaatan data tamu, dan pengembangan program loyalitas.
25 Sep 2025, 16.27 WIB
296 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Ash Hotels telah memilih Mews sebagai mitra sistem manajemen properti untuk meningkatkan operasi perhotelan.
- Penggunaan teknologi Mews diharapkan dapat meningkatkan pengalaman tamu dan mempermudah pengelolaan informasi tamu.
- Ash Hotels berkomitmen untuk membangun teknologi yang lebih terintegrasi seiring dengan rencana ekspansi mereka.
Amerika Serikat, Amerika Serikat - Ash Hotels yang berbasis di Amerika Serikat memilih Mews sebagai partner sistem manajemen properti (PMS) berbasis cloud. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan di seluruh jaringan hotelnya yang terdiri dari lima properti. Dengan digitalisasi proses manual, Ash Hotels berharap dapat memperlancar berbagi informasi antar lokasi.
Kelima properti Ash Hotels yakni The Siren, Hotel Peter & Paul, Ulysses, Neptune, dan Shenandoah Mansions yang segera dibuka, dijadwalkan rampung menggunakan platform Mews pada akhir tahun. Penggunaan sistem terpusat ini memungkinkan tim hotel untuk mendapatkan data tamu secara real-time, sehingga meningkatkan respons layanan yang lebih cepat dan tepat sasaran.
Mews menyediakan fitur pelaporan yang membantu staf mengenali tamu yang sering kembali dan mendukung pengembangan program loyalitas. Sebelumnya, tim Ash Hotels tidak bisa melacak apakah tamu sudah menginap di properti lain dalam jaringan mereka, menyebabkan kelemahan dalam menjaga hubungan pelanggan jangka panjang.
Presiden Ash Hotels, Corey Polyoka, menyatakan kegembiraannya dengan kemitraan ini karena dapat menyelaraskan operasi dan mengoptimalkan analisis wawasan tamu. Selain itu, perusahaan juga berencana mengintegrasikan solusi pembayaran terpadu dan meningkatkan konektivitas sebagai upaya perluasan bisnis di sektor perhotelan.
Secara keseluruhan, pengadopsian sistem Mews menjadi fondasi transformasi digital Ash Hotels demi menghadirkan layanan yang lebih efisien dan personal. Dengan mengurangi beban administratif dan memanfaatkan teknologi canggih, Ash Hotels siap menawarkan pengalaman menginap yang lebih bermakna dan memuaskan bagi para tamunya.
Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/ash-hotels-partners-mews-enhance-092728266.html
[1] https://finance.yahoo.com/news/ash-hotels-partners-mews-enhance-092728266.html
Analisis Ahli
Matt Welle
"Mengatakan bahwa platform Mews memungkinkan fokus pada keramahan otentik dan hubungan bermakna dengan tamu, menegaskan pentingnya teknologi yang mempermudah operasional tanpa mengurangi sentuhan personal."
Corey Polyoka
"Menggarisbawahi pentingnya membangun teknologi terintegrasi yang menyelaraskan operasi dan mendukung wawasan tamu untuk menghadirkan pengalaman unggul bagi pelanggan hotel."
Analisis Kami
"Adopsi teknologi PMS berbasis cloud dari Mews oleh Ash Hotels adalah langkah strategis yang cerdas untuk meningkatkan efisiensi operasi dan pengalaman tamu yang lebih personal. Integrasi data tamu antar properti akan memperkuat loyalitas dan mempermudah manajemen, namun keberhasilan implementasi ini sangat tergantung pada pelatihan staf dan adaptasi teknologi yang tepat."
Prediksi Kami
Ke depan, Ash Hotels kemungkinan akan meningkatkan kepuasan tamu dan loyalitas pelanggan secara signifikan melalui teknologi terintegrasi, serta memperluas inovasi operasional dengan solusi teknologi tambahan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang menjadi fokus utama Ash Hotels dalam kemitraan dengan Mews?A
Fokus utama Ash Hotels adalah memberikan hospitality yang autentik dan membangun hubungan yang berarti dengan tamu mereka.Q
Apa saja nama properti yang termasuk dalam portofolio Ash Hotels?A
Properti yang termasuk dalam portofolio Ash Hotels adalah The Siren, Hotel Peter & Paul, Ulysses, Neptune, dan Shenandoah Mansions yang akan datang.Q
Bagaimana Mews membantu Ash Hotels dalam operasi mereka?A
Mews membantu Ash Hotels dengan mengurangi tugas manual dan memfasilitasi berbagi informasi tamu di semua lokasi.Q
Apa manfaat yang diharapkan Ash Hotels dari penggunaan teknologi Mews?A
Manfaat yang diharapkan Ash Hotels adalah menyederhanakan prosedur administratif dan meningkatkan pengalaman tamu melalui wawasan data tamu.Q
Apa rencana Ash Hotels untuk masa depan terkait solusi teknologi?A
Ash Hotels berencana untuk mencari solusi terintegrasi tambahan seperti sistem pembayaran terpadu dan opsi konektivitas baru.
