Courtesy of TechCrunch

PayPal Honey Hadirkan Fitur AI untuk Rekomendasi Produk dan Harga Real-Time

Memperkenalkan fitur baru PayPal Honey yang menggunakan teknologi AI untuk memberikan rekomendasi produk, harga, dan penawaran secara real-time melalui chatbot, sebagai strategi menghadapi persaingan di era belanja berbasis AI yang semakin berkembang.

30 Sep 2025, 23.11 WIB

246 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

PayPal Honey menambahkan fitur baru untuk integrasi dengan AI chatbot.
Integrasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman belanja dan penjualan pedagang.
Honey menghadapi tantangan reputasi setelah tuduhan terkait pencurian kredit dari influencer.

tidak disebutkan , Global - PayPal baru saja mengumumkan penambahan fitur baru pada ekstensi browser PayPal Honey yang memungkinkan pengguna mendapatkan rekomendasi produk dan harga secara real-time melalui chatbot AI. Fitur ini bekerja saat pengguna bertanya tentang produk yang ingin mereka beli, lalu ekstensi akan menampilkan pilihan-pilihan dari berbagai penjual yang tersedia.

Sistem ini juga dirancang supaya bisa mengenali jika rekomendasi AI melewatkan pengecer besar yang penting dan memberikan pilihan tambahan agar konsumen bisa membandingkan harga dan penawaran dengan lebih baik. Fitur ini awalnya akan bekerja dengan OpenAI ChatGPT dan nantinya akan diperluas ke layanan AI lainnya.

Fitur ini merupakan salah satu dari inisiatif PayPal dalam mengembangkan 'agentic commerce', yang bertujuan memanfaatkan AI untuk meningkatkan penjualan merchant dan memudahkan konsumen lewat penawaran yang dipersonalisasi. PayPal juga sudah bekerja sama dengan Google serta layanan AI lainnya untuk memperkuat posisinya.

Namun, area ini cukup kompetitif karena OpenAI juga baru-baru ini meluncurkan sistem belanja AI yang menargetkan platform seperti Etsy dan Shopify, lengkap dengan fitur Instant Checkout yang memudahkan transaksi tanpa harus meninggalkan chatbot. Ini menandakan tren baru di era AI di mana konsumen akan lebih banyak berbelanja langsung melalui interaksi AI.

Sebelumnya, PayPal Honey sempat mendapat sorotan negatif karena isu penipuan terkait pengakuan kredit penjualan influencer, yang bahkan berujung pada gugatan hukum. Penambahan fitur AI ini juga dapat menjadi upaya untuk memperbaiki citra dan menghadirkan layanan yang lebih modern dan dapat diandalkan.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/09/30/paypals-honey-to-integrate-with-chatgpt-and-other-ais-for-shopping-assistance/

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Integrasi AI dalam e-commerce adalah langkah esensial untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi transaksi, tapi perusahaan harus fokus menjaga transparansi agar kepercayaan konsumen tetap terjaga."

Analisis Kami

"Langkah PayPal untuk mengintegrasikan AI dalam Honey adalah respons strategis yang penting agar tidak kalah bersaing dengan platform-agent belanja yang mulai menguasai pasar. Namun, tantangan utama mereka bukan hanya dari sisi teknologi, tetapi juga kepercayaan pengguna yang harus dibangun kembali setelah kontroversi sebelumnya."

Prediksi Kami

Dalam waktu dekat, platform belanja akan semakin tergantung pada teknologi AI yang menyediakan rekomendasi dan transaksi lebih cepat, sehingga menggeser cara konsumen berbelanja dari browsing biasa ke interaksi langsung dengan chatbot AI.

Pertanyaan Terkait

Apa yang diumumkan oleh PayPal baru-baru ini terkait dengan ekstensi Honey?

PayPal mengumumkan penambahan fitur baru pada ekstensi Honey yang akan memberikan rekomendasi produk melalui chatbot AI.

Bagaimana integrasi AI chatbot dengan ekstensi Honey akan membantu konsumen?

Integrasi ini akan menampilkan tautan produk yang direkomendasikan oleh chatbot, termasuk harga dan penawaran terkini, sehingga membantu konsumen membandingkan harga lebih baik.

Dengan siapa PayPal bekerja sama dalam inisiatif perdagangan agentik?

PayPal bekerja sama dengan Google dalam inisiatif perdagangan agentik.

Apa tujuan dari fitur baru yang diluncurkan oleh PayPal Honey?

Tujuan dari fitur baru ini adalah untuk membantu konsumen membandingkan harga dan meningkatkan penjualan pedagang melalui penawaran yang dipersonalisasi.

Apa reaksi negatif yang dihadapi oleh Honey baru-baru ini?

Honey menghadapi kritik karena dituduh mencuri uang dari influencer dan mengambil kredit untuk penjualan yang dihasilkan oleh mereka.