Courtesy of YahooFinance

Comcast Perangi Kehilangan Pelanggan Dengan Jaminan Harga dan Bundling Pintar

Menginformasikan bagaimana Comcast berhasil mengurangi kehilangan pelanggan broadband dan kabel TV dengan strategi harga inovatif, bundling produk, dan ekspansi layanan mobile, sekaligus memberikan gambaran performa keuangan perusahaan pada kuartal ketiga.

30 Okt 2025, 18.00 WIB

7 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Comcast berhasil mengurangi jumlah pelanggan yang hilang di sektor broadband dan televisi kabel.
Strategi penawaran paket dan jaminan harga internet terbukti efektif dalam mempertahankan pelanggan.
Meskipun ada pertumbuhan dalam jumlah pelanggan Peacock, layanan ini masih mengalami kerugian finansial.

Philadelphia, Amerika Serikat - Comcast berhasil memperlambat kehilangan pelanggan broadband dan TV kabel pada kuartal ketiga tahun ini. Perusahaan ini melaporkan kehilangan 104.000 pelanggan broadband, jauh lebih sedikit dibandingkan prediksi kerugian sebesar 140.000. Kehilangan pelanggan kabel TV juga menurun menjadi 257.000, yang merupakan kerugian terkecil dalam beberapa tahun terakhir dan lebih baik dari perkiraan pasar.

Strategi utama Comcast adalah memperkenalkan program jaminan harga internet selama lima tahun yang memberi pelanggan kepastian tarif tanpa kenaikan, serta menawarkan bundling produk termasuk jalur telepon seluler Xfinity wireless secara gratis selama setahun bagi pelanggan baru. Taktik ini membantu mengurangi churn pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan mobile yang tumbuh 414.000 pada kuartal ini.

Pendapatan kuartal ketiga Comcast turun sebesar 2,7% menjadi 31,2 miliar USD, namun masih melampaui ekspektasi analis yang memperkirakan 30,7 miliar USD. EBITDA dan arus kas bebas juga mencatat hasil yang kuat, menunjukkan kesehatan finansial yang cukup baik meski di tengah kompetisi berat di pasar internet dan media.

Unit media Comcast, termasuk jaringan NBC dan layanan streaming Peacock, menunjukkan peningkatan laba sebesar 28%. Meskipun pelanggan Peacock meningkat 14% menjadi 41 juta, kenaikan harga berlangganan menyebabkan hasil keuangan layanan ini lebih buruk dari perkiraan dengan kerugian sebesar 217 juta USD. Sementara itu, divisi film dan TV mencatat penurunan laba sebesar 22%.

Bisnis taman tema Comcast juga mengalami peningkatan pendapatan dan laba, dengan penjualan mencapai 2,72 miliar USD dan laba naik 13%. Ini mendorong diversifikasi sumber pendapatan perusahaan di luar layanan telekomunikasi dan media tradisional, menghadirkan stabilitas dalam portofolio bisnis Comcast.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/comcast-slows-internet-tv-losses-110035519.html

Analisis Ahli

Michael Nathanson (Analis Media Terkenal)

"Strategi harga Comcast yang agresif adalah langkah penting untuk mempertahankan basis pelanggan, tapi tekanan dari layanan streaming dan teknologi baru akan terus memaksa transformasi bisnis Comcast dalam jangka panjang."

Analisis Kami

"Strategi Comcast menawarkan jaminan harga lima tahun dan bundling dengan layanan mobile adalah respons yang cerdas untuk menghadapi persaingan ketat di pasar telekomunikasi. Namun, tantangan utama tetap pada pertumbuhan segmen streaming dan film yang profitabilitasnya masih rendah, sehingga Comcast harus terus berinovasi untuk menciptakan nilai tambah lebih besar bagi pelanggannya."

Prediksi Kami

Comcast kemungkinan akan terus memperkuat strategi bundling layanan dan penawaran harga jangka panjang untuk mempertahankan pelanggan serta meningkatkan layanan mobile guna bersaing dengan penyedia 5G dan fiber, yang dapat memperlambat tren kehilangan pengguna broadband dan TV kabel lebih lanjut.