Courtesy of CNBCIndonesia

Grab Perkenalkan Jaminan Uang Kembali Jika Keterlambatan Bikin Ketinggalan Pesawat

Memberikan kepastian ketepatan waktu penjemputan GrabCar ke bandara bagi pengguna sehingga mengurangi risiko ketinggalan pesawat dan meningkatkan kenyamanan serta keamanan dalam perjalanan.

31 Okt 2025, 16.49 WIB

301 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Grab Indonesia meluncurkan program Jaminan On Time untuk memberikan jaminan uang kembali bagi pengguna yang ketinggalan pesawat.
Program ini bertujuan untuk meningkatkan ketepatan waktu penjemputan bagi pengguna GrabCar menuju bandara.
Fitur Advance Booking memberikan kemudahan bagi pengguna untuk merencanakan perjalanan jauh hari sebelumnya.

Jakarta, Indonesia - Grab Indonesia meluncurkan program terbaru yang dinamakan Jaminan On Time Kejar Pesawat. Melalui program ini, pengguna GrabCar yang mengalami keterlambatan penjemputan hingga menyebabkan ketinggalan pesawat bisa mendapatkan jaminan uang kembali hingga Rp 3.300.000. Inisiatif ini bertujuan memberikan ketenangan bagi para traveler agar tidak ragu menggunakan layanan Grab untuk perjalanan ke bandara.

Fitur yang dipakai untuk program ini adalah Advance Booking, yang memungkinkan pengguna memesan perjalanan mulai dari 75 menit hingga 90 hari sebelum waktu keberangkatan. Dengan fitur ini, pengemudi dijadwalkan datang antara 15 hingga 30 menit lebih awal dari waktu yang disepakati sehingga ada jaminan ketepatan waktu penjemputan.

Program ini baru berlaku di Jakarta, mengingat data dari Badan Pusat Statistik menunjukkan bahwa jumlah penumpang penerbangan domestik di kota ini sangat besar, mencapai sekitar 1,3 juta hingga 1,7 juta per bulan. Dengan tingkat kebutuhan yang besar, Grab berharap bisa memberikan layanan yang andal dan punya standar tinggi bagi pengguna yang aktif bepergian.

Untuk mengikuti program ini, pengguna harus melakukan pemesanan Advance Booking maksimal 12 jam sebelum penjemputan agar memenuhi syarat klaim bila terjadi keterlambatan. Bila penumpang ketinggalan pesawat karena terlambat dijemput, mereka bisa mengajukan klaim langsung melalui aplikasi Grab dengan melampirkan bukti tiket pesawat yang terlewat.

Grab menegaskan komitmen mereka akan terus memperluas program ini ke lebih banyak kota di Indonesia demi meningkatkan pengalaman transportasi online yang aman, nyaman, dan tepat waktu. Program ini juga diharapkan meningkatkan standar layanan serta memberikan perlindungan lebih baik bagi pelanggan.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251031164102-37-681196/anti-ketinggalan-pesawat-grab-beri-jaminan-hingga-rp-33-juta

Analisis Ahli

Ahmad Ries

"Inovasi semacam Jaminan On Time sangat dibutuhkan di kota besar seperti Jakarta yang memiliki tingkat kemacetan tinggi. Program ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap transportasi online khususnya untuk perjalanan penting seperti ke bandara."

Analisis Kami

"Inisiatif ini sangat strategis karena langsung menyasar masalah utama pengguna transportasi ke bandara, yaitu ketepatan waktu. Namun, keberhasilannya sangat bergantung pada kapabilitas pengemudi dan sistem logistik Grab untuk menghadirkan ketepatan yang konsisten dalam kondisi lalu lintas yang seringkali tidak terduga di Jakarta."

Prediksi Kami

Program Jaminan On Time Kejar Pesawat akan semakin populer dan mendorong Grab untuk memperluas layanan serupa ke kota-kota besar lainnya di Indonesia, sekaligus meningkatkan standar layanan transportasi online secara nasional.

Pertanyaan Terkait

Apa inisiatif terbaru yang diluncurkan oleh Grab Indonesia?

Grab Indonesia memperkenalkan Jaminan On Time Kejar Pesawat sebagai jaminan uang kembali bagi pengguna yang ketinggalan pesawat akibat keterlambatan penjemputan.

Bagaimana cara pengguna dapat memenuhi syarat untuk klaim Jaminan On Time?

Pengguna harus melakukan pemesanan maksimal 12 jam sebelum penjemputan dengan pengemudi yang datang 15-30 menit lebih awal.

Di kota mana program Jaminan On Time Kejar Pesawat saat ini berlaku?

Program Jaminan On Time Kejar Pesawat saat ini baru berlaku di Jakarta.

Apa yang dimaksud dengan fitur Advance Booking di Grab?

Fitur Advance Booking memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan perjalanan mulai dari 75 menit hingga 90 hari sebelum keberangkatan.

Mengapa ketepatan waktu dianggap penting bagi traveler menurut Grab?

Ketepatan waktu dianggap penting karena keterlambatan sekecil apapun dapat berdampak besar bagi traveler.