Courtesy of Forbes

Bagaimana Agen AI Mengubah Proses Penjualan dan Pemasaran di Era Baru

28 Jan 2025, 18.01 WIB

46 dibaca

Saat ini, teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin berkembang dengan munculnya agen AI yang dapat membantu perusahaan menyelesaikan tugas-tugas kompleks tanpa campur tangan manusia. Meskipun ada kekhawatiran bahwa agen AI dapat menggantikan pekerjaan manusia, diharapkan mereka justru akan membebaskan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih penting dan berdampak. Agen AI dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara mandiri, menjawab pertanyaan, dan memberikan rekomendasi produk kapan saja, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi penjualan.

Agen AI berbeda dari alat generatif AI seperti ChatGPT, karena mereka tidak hanya menunggu instruksi tetapi juga dapat secara proaktif berinteraksi dengan calon pelanggan. Mereka dapat mengumpulkan data, memperbarui catatan penjualan, dan membantu memprediksi pendapatan perusahaan dengan lebih akurat. Dengan menggunakan agen AI, tim penjualan dapat lebih fokus pada tugas yang hanya bisa mereka lakukan, seperti membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan menciptakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/aytekintank/2025/01/28/4-ways-ai-agents-can-supercharge-your-sales-team/

Analisis Kami

"Agen AI akan menjadi game changer dalam bisnis modern, memungkinkan efisiensi luar biasa sekaligus membuka ruang bagi pekerja manusia untuk melakukan tugas yang lebih kreatif dan strategis. Namun, penerapan agen AI harus disertai pendekatan etis agar tidak mengabaikan aspek penting seperti pengalaman pelanggan yang personal dan kepercayaan manusia."

Analisis Ahli

Sam Altman

""Iteratively putting great tools in the hands of people leads to great, broadly-distributed outcomes." Ini menegaskan bahwa kolaborasi manusia dan agen AI akan menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi secara luas."

Andrew Ng

"Agen AI dan automasi akan merevolusi banyak fungsi bisnis, terutama dalam proses penjualan dan layanan pelanggan, dengan menyediakan layanan nonstop dan personalisasi yang lebih baik."

Prediksi Kami

Mulai tahun 2025, agen AI akan secara signifikan bergabung dalam dunia kerja dan mengubah secara material output perusahaan dengan mengotomatiskan berbagai proses yang selama ini memerlukan campur tangan manusia.

Pertanyaan Terkait

Apa itu agen AI dan bagaimana cara kerjanya?

Agen AI adalah alat yang dapat membantu perusahaan menyelesaikan tugas multi-langkah tanpa input manusia, beroperasi secara mandiri dan efektif.

Apa perbedaan antara agen AI dan generative AI?

Agen AI dapat secara proaktif berinteraksi dengan prospek, sementara generative AI biasanya hanya menjalankan tugas berdasarkan instruksi yang diberikan.

Bagaimana agen AI dapat meningkatkan proses penjualan?

Agen AI dapat meningkatkan proses penjualan dengan mengelola interaksi pelanggan secara real-time, mengumpulkan data, dan mempercepat proses penjualan.

Apa manfaat dari menggunakan agen AI dalam interaksi pelanggan?

Agen AI membuat pelanggan merasa lebih nyaman dalam bertanya dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Mengapa proyeksi penjualan penting bagi perusahaan?

Proyeksi penjualan membantu perusahaan memahami pendapatan masa depan dan membuat keputusan yang lebih baik dalam pengelolaan sumber daya.