Courtesy of TechCrunch

Google Luncurkan Fitur AI 'Ask for Me' Untuk Hubungi Bisnis Lokal

31 Jan 2025, 04.25 WIB

156 dibaca

Google sedang menguji fitur baru bernama "Ask for Me" yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menelepon bisnis lokal atas nama pengguna, guna mendapatkan informasi tentang ketersediaan dan harga. Fitur ini tersedia di desktop dan mobile bagi pengguna yang telah bergabung dalam eksperimen Search Labs. Dengan fitur ini, pengguna tidak perlu lagi menelepon langsung untuk menanyakan layanan di tempat seperti salon kuku atau bengkel mobil. Pengguna hanya perlu mencari layanan lokal, seperti "ganti oli" atau "salon kuku terdekat," lalu memilih opsi "Ask for Me" untuk memulai.

Setelah itu, pengguna dapat memasukkan detail tentang layanan yang diinginkan, seperti "penggantian ban" atau "manikur Prancis," serta waktu yang diinginkan. AI Google akan menelepon bisnis lokal dan mengirimkan ringkasan harga serta ketersediaan kepada pengguna. Fitur ini bertujuan untuk menghemat waktu pengguna saat menghubungi bisnis. Sebelumnya, Google juga meluncurkan fitur "Talk to a Live Rep" yang membantu pengguna menelepon bisnis dan menunggu hingga ada perwakilan yang tersedia, sehingga mengurangi waktu menunggu yang lama.

--------------------

Analisis Kami: Fitur 'Ask for Me' adalah inovasi strategis yang dapat merevolusi cara konsumen berinteraksi dengan bisnis lokal. Namun, keberhasilan fitur ini juga tergantung pada akurasi AI dalam memahami kebutuhan pengguna dan respons bisnis yang diterima.

--------------------

Analisis Ahli:

Andrew Ng: Penggunaan AI untuk otomasi panggilan bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan mengubah dinamika layanan pelanggan secara signifikan jika diimplementasikan dengan baik.

--------------------

What's Next: Fitur ini kemungkinan akan berkembang ke lebih banyak jenis bisnis dan layanan, serta semakin diintegrasikan dengan layanan Google lainnya untuk mempermudah interaksi antara konsumen dan bisnis lokal.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/01/30/googles-ask-for-me-feature-calls-businesses-on-your-behalf-to-inquire-about-services-pricing/

Pertanyaan Terkait

Apa itu fitur 'Ask for Me' dari Google?

Fitur 'Ask for Me' adalah fitur baru dari Google yang menggunakan AI untuk menelepon bisnis lokal atas nama pengguna untuk mendapatkan informasi tentang ketersediaan dan harga.

Bagaimana cara menggunakan fitur 'Ask for Me'?

Untuk menggunakan fitur 'Ask for Me', pengguna harus mencari layanan lokal seperti 'pergantian ban' atau 'salon kuku terdekat' dan kemudian memilih opsi 'Ask for me'.

Apa manfaat dari fitur ini bagi pengguna?

Manfaat dari fitur ini adalah pengguna dapat menghemat waktu dan tidak perlu menunggu lama di telepon untuk mendapatkan informasi dari layanan pelanggan.

Fitur apa yang diluncurkan Google sebelum 'Ask for Me'?

Sebelum 'Ask for Me', Google meluncurkan fitur 'Talk to a Live Rep' yang menelepon bisnis dan menunggu hingga perwakilan langsung tersedia.

Apa tujuan dari program Search Labs?

Tujuan dari program Search Labs adalah untuk menguji dan meluncurkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan pengalaman pencarian pengguna.