Courtesy of TheVerge

Pembaruan Firmware Fitbit: Kurangi Risiko Panas, Tapi Baterai Cepat Habis

21 Feb 2025, 05.12 WIB

45 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pembaruan firmware pada Fitbit Versa 3 dan Sense mengurangi risiko overheating tetapi juga mengurangi daya tahan baterai secara signifikan.
Pengguna merasa tidak puas dengan kompensasi $50 yang ditawarkan oleh Google.
Masalah overheating pada perangkat Fitbit bukanlah hal baru dan telah menjadi perhatian bagi banyak pengguna selama bertahun-tahun.

Bulan lalu, pemilik Fitbit Versa 3 dan Sense menerima pemberitahuan untuk mengunduh pembaruan firmware wajib karena masalah baterai yang bisa terlalu panas. Google, yang memiliki Fitbit, menyatakan bahwa pembaruan ini akan "mengurangi risiko overheating baterai dan mengurangi kapasitas baterai." Meskipun hanya sebagian kecil pengguna yang terpengaruh, banyak yang melaporkan bahwa setelah pembaruan, masa pakai baterai mereka berkurang drastis, dari yang sebelumnya bisa bertahan 2-6 hari menjadi hanya satu hari. Beberapa pengguna merasa bahwa perangkat mereka kini tidak berguna, dan hanya mendapatkan kompensasi sebesar Rp 822.25 ribu ($50) sebagai solusi.

Masalah baterai ini bukanlah hal baru bagi Fitbit. Sebelumnya, Fitbit juga didenda Rp 197.34 miliar ($12 juta) karena jam tangan Ionic yang menyebabkan 78 orang terbakar. Selain itu, ada juga gugatan yang menyatakan bahwa masalah ini tidak hanya terjadi pada Ionic, tetapi juga pada model lain seperti Versa Lite dan Versa 2. Banyak pengguna di forum dan subreddit Fitbit mengeluhkan masalah baterai yang cepat habis dan kesulitan dalam mendapatkan dukungan pelanggan. Situasi ini menunjukkan bahwa masalah baterai di Fitbit sudah berlangsung lama dan semakin rumit setelah akuisisi oleh Google.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/616719/fitbit-versa-3-sense-overheating-battery-wearables

Analisis Kami

"Pembaruan firmware yang mengorbankan kinerja baterai demi keselamatan adalah langkah tepat, tetapi Fitbit harus secara signifikan meningkatkan komunikasi dan kompensasi kepada pengguna. Terus menerusnya masalah baterai menunjukkan kegagalan sistemik dalam pengujian dan kualitas produk yang harus menjadi fokus utama perbaikan oleh Google."

Analisis Ahli

Ahli Teknologi Konsumen

"Pembaruan firmware ini adalah upaya pencegahan penting, namun berdampak signifikan terhadap pengguna yang mengandalkan daya tahan baterai. Perusahaan harus memastikan transparansi lebih baik dan layanan purna jual yang proaktif."

Insinyur Baterai

"Mengurangi kapasitas baterai untuk menghindari overheating adalah solusi sementara yang masuk akal. Namun, akar masalahnya adalah desain baterai yang kurang optimal yang harus diperbaiki di generasi perangkat selanjutnya."

Prediksi Kami

Keluhan pengguna terhadap masalah baterai dan pengurangan kapasitas mungkin akan terus meningkat, memicu tekanan hukum dan regulasi lebih lanjut terhadap Fitbit dan Google.