Courtesy of YahooFinance

Andy Jassy: Jangan Terpaku Tarif, Fokus Utama Harus Kepada Pelanggan

Memberikan nasihat kepada para CEO untuk tetap fokus pada kebutuhan pelanggan meskipun ada ketidakpastian geopolitik.

30 Apr 2025, 00.21 WIB

120 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Fokus pada kebutuhan pelanggan adalah kunci dalam menghadapi ketidakpastian.
Pemimpin harus mengakui situasi saat ini tetapi tidak teralihkan oleh hal-hal yang tidak dapat mereka kendalikan.
Strategi yang baik melibatkan pemahaman mendalam tentang apa yang diinginkan pelanggan.

Amerika Serikat - Andy Jassy memberikan nasihat kepada para CEO untuk tetap fokus pada pelanggan di tengah ketidakpastian geopolitik. Dia menekankan pentingnya memprioritaskan kebutuhan pelanggan daripada terlalu memikirkan dampak tarif potensial. Jassy mengatakan bahwa meskipun ada banyak hal yang terjadi di dunia, perusahaan tetap memiliki tujuan untuk dipenuhi.

Jassy menyatakan bahwa para pemimpin harus mengakui situasi yang ada tetapi tetap fokus pada hal-hal yang dapat mereka kendalikan. Dia menambahkan bahwa dengan tidak bereaksi terhadap semua kebisingan, para pemimpin akan menyelamatkan diri mereka dari harus melakukan setiap pekerjaan tahap awal. Menurutnya, jika tetap fokus pada masalah yang pelanggan pedulikan, perusahaan akan berada di posisi awal yang lebih baik.

Amazon sendiri tidak kebal terhadap gesekan politik, seperti yang terlihat dari penutupan laporan tentang kontribusi tarif pada harga barang. Jassy menegaskan bahwa Amazon terus berusaha membuat hidup pelanggan lebih mudah dan lebih baik. Dia juga menyebutkan bahwa semua bisnis Amazon memiliki area yang dapat ditingkatkan untuk pelanggan, dan itulah yang menjadi fokus mereka.

--------------------

Analisis Kami: Saran Andy Jassy sangat relevan karena dalam situasi ketidakpastian, terlalu banyak mengkhawatirkan hal-hal di luar kendali justru melemahkan fokus operasional perusahaan. Fokus pada pelanggan adalah fondasi terkuat yang dapat menjaga bisnis tetap tumbuh walaupun tekanan eksternal meningkat.

--------------------

Analisis Ahli:

Jim Collins: Berfokus pada inti bisnis dan pelanggan adalah prinsip utama dalam membangun perusahaan jangka panjang yang tangguh, terutama saat menghadapi ketidakpastian pasar.

Mary Barra: Kepemimpinan yang sukses adalah kepemimpinan yang mampu mengarahkan tim untuk fokus pada tujuan utama, bukan terpaut pada gangguan politik atau ekonomi yang tidak pasti.

--------------------

What's Next: Perusahaan yang mampu mempertahankan fokus pada kebutuhan pelanggan dan mengelola ketidakpastian tarif dengan bijak akan lebih bisa bertahan dan berkembang di masa depan, sementara yang terlalu terfokus pada perubahan eksternal mungkin akan kehilangan daya saing.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/andy-jassys-advice-ceos-amid-172155451.html