Courtesy of TheVerge

Tom Conrad Ungkap Strategi Sonos Pulihkan Performa dan Fokus Masa Depan

Menyampaikan wawancara dengan Tom Conrad tentang upaya pemulihan Sonos dari krisis aplikasi dan produk serta strategi perusahaan ke depan.

10 Mei 2025, 02.00 WIB

61 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Sonos sedang berusaha memperbaiki kinerja dan reputasi setelah masalah besar dengan aplikasi mereka.
Kemitraan dengan Ikea untuk produk Symfonisk berakhir, dan Sonos berfokus pada produk yang lebih berkualitas.
Tom Conrad berkomitmen untuk menyelamatkan produk Ace dan berencana untuk meningkatkan pengalaman pengguna ke depan.

Amerika Serikat - Tom Conrad, CEO interim Sonos, membahas bagaimana Sonos berjuang selama tahun terakhir akibat peluncuran aplikasi yang gagal dan masalah produk seperti headphone Ace yang kurang diminati. Ia menjelaskan bahwa masalah-masalah tersebut mendorong Sonos untuk mengubah arah dan fokus pada perbaikan besar-besaran aplikasi serta stabilitas jaringan lokal.

Salah satu keputusan penting adalah mengakhiri kemitraan dengan Ikea untuk produk Symfonisk, yang meskipun disukai pelanggan, skala bisnisnya kecil dan tidak sesuai dengan prioritas Sonos. Tom juga menegaskan bahwa Sonos tidak akan mengenakan biaya langganan untuk fitur inti, demi menjaga pengalaman pelanggan tetap positif dan sederhana.

Tom mengungkap bahwa banyak pengguna Sonos masih memakai speaker lama seperti Play:1 dan Play:3 yang butuh perhatian khusus agar tetap optimal. Masalah jaringan Wi-Fi di rumah juga menjadi tantangan besar yang Sonos coba atasi agar produknya tetap mudah digunakan tanpa harus membuat pelanggan merasa seperti teknisi jaringan.

Selain mengklarifikasi rencana produk masa depan, Tom menegaskan bahwa Sonos berhenti meluncurkan produk hardware untuk tahun fiskal 2025, namun tetap bersemangat dengan roadmap hardware dan software 18 bulan ke depan. Sonos pun masih menghadapi perseteruan hukum dengan Google, di mana ia berharap ada penyelesaian yang baik di masa depan.

Secara keseluruhan, Tom Conrad menampilkan visi fokus yang jelas terhadap prioritas, dengan keyakinan bahwa Sonos bisa kembali menjadi platform audio unggulan dengan produk dan perangkat lunak yang bisa diandalkan dan inovatif, serta memberikan pengalaman terbaik bagi penggunanya.

Sumber: https://theverge.com/speakers/664329/sonos-ceo-tom-conrad-interview-app-speakers-subscriptions

Pertanyaan Terkait

Siapa Tom Conrad dan perannya di Sonos?

Tom Conrad adalah CEO sementara Sonos yang bertugas memfokuskan kembali strategi perusahaan setelah masa-masa sulit.

Apa keputusan terbaru yang diambil Sonos terkait kemitraan dengan Ikea?

Sonos mengumumkan bahwa kemitraan dengan Ikea untuk produk Symfonisk telah berakhir karena penilaian bahwa bisnis tersebut tidak cukup besar.

Bagaimana Sonos berencana untuk memperbaiki masalah pada aplikasi mereka?

Sonos berencana untuk memperbaiki aplikasi mereka dengan mengorganisir tim dan memprioritaskan perbaikan serta menanggapi masalah dari pengguna.

Apa tantangan yang dihadapi Sonos dengan produk headphone Ace?

Sonos menghadapi tantangan dengan headphone Ace karena peluncurannya bersamaan dengan masalah aplikasi, sehingga penjualannya terpengaruh.

Apa fokus utama Sonos untuk pengembangan produk ke depan?

Fokus utama Sonos adalah memberikan produk yang berkualitas tinggi dan berbeda, serta meningkatkan pengalaman pengguna melalui perbaikan perangkat lunak.