Courtesy of TechCrunch

Startup Pronto Sediakan Layanan Bersih Dalam 10 Menit dengan Perlindungan Pekerja

Menjelaskan menghadirkan layanan domestik cepat 10 menit di Gurugram dan bagaimana Pronto mengadopsi model bisnis yang memperhatikan kesejahteraan pekerja gig serta rencana pengembangan layanan dan ekspansi pasar.

15 Mei 2025, 22.00 WIB

98 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pronto mengedepankan kesejahteraan pekerja gig melalui model bisnis yang adil.
Permintaan untuk layanan pengiriman instan semakin meningkat di urban India.
Urban Company menghadapi tantangan reputasi akibat kritik publik terkait perlakuan terhadap pekerja.

Gurugram, Haryana, India - Di kota-kota besar di India, orang semakin menginginkan layanan dan barang yang cepat tanpa perlu menunggu lama. Startup seperti Pronto menjawab kebutuhan ini dengan menawarkan jasa kebersihan, laundry, dan persiapan makanan yang dapat dipesan dan selesai dalam waktu 10 menit saja. Ini adalah bagian dari tren layanan instan yang berkembang pesat di India.

Pronto berbeda dari layanan serupa karena memperlakukan pekerja dengan lebih adil dan menghargai mereka sebagai mitra, bukan hanya sebagai komoditas. Perusahaan ini membayar pekerjanya per shift kerja 4 jam tanpa mengambil komisi, sehingga pendapatan pekerja bisa lebih tinggi dibandingkan standar lokal. Pronto juga menawarkan bonus dan manfaat tambahan.

Perusahaan menggunakan dua hub di Gurugram yang melayani area dalam radius dua mil, dengan sebagian besar pengguna berasal dari sekitar 500 meter dari hub. Mereka juga memastikan pekerja terverifikasi dan menjalani pelatihan sebelum bekerja, demi menjaga kualitas dan keamanan layanan.

Pendanaan sebesar Rp 32.89 miliar ($2 juta) dari Bain Capital Ventures memperkuat potensi Pronto untuk ekspansi. Rencana kedepannya termasuk membuka 10 hub baru di Gurugram dan memasuki pasar di kota-kota besar lain seperti Mumbai dan Bengaluru, serta memperluas layanan untuk memenuhi lebih banyak kebutuhan rumah tangga.

Dengan menempatkan para pekerja gig sebagai tengah perhatian bisnis yang berimbang dan memberikan penghasilan stabil serta manfaat seperti asuransi kesehatan, Pronto berharap bisa menjadi solusi yang sustainable dan berkelanjutan di pasar jasa rumahan yang sangat besar dan tidak terorganisir di India.

--------------------

Analisis Kami: Pronto berhasil mengisi celah penting antara kebutuhan konsumen modern yang menginginkan layanan cepat dan kebutuhan pekerja gig untuk mendapatkan perlakuan adil dan penghasilan yang layak. Pendekatan mereka yang menempatkan empati terhadap pekerja sebagai pusat model bisnis patut dijadikan contoh bagi startup sejenis yang sering lalai memperhatikan hak pekerja.

--------------------

Analisis Ahli:

Anjali Sardana: Penting memperlakukan pekerja gig tidak hanya sebagai sumber daya tapi sebagai bagian dari ekosistem yang saling menguntungkan agar model bisnis bisa berkelanjutan dan etis.

--------------------

What's Next: Dalam beberapa tahun ke depan, model layanan cepat berbasis pekerja gig dengan perlindungan pekerja seperti yang diterapkan Pronto akan menjadi standar baru di pasar layanan rumah tangga urban di India, memaksa para kompetitor untuk meningkatkan kesejahteraan pekerja mereka.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/05/15/bain-bets-on-indian-domestic-work-startup-pronto-even-as-rivals-face-criticism/