Courtesy of CNBCIndonesia
Loyalitas Pengguna iPhone Menurun, Samsung Meningkat di Tengah Tantangan Ekonomi
Menginformasikan tren penurunan loyalitas pengguna iPhone dan faktor yang mempengaruhinya, serta membandingkan dengan tingkat loyalitas pengguna Samsung.
28 Mei 2025, 11.45 WIB
51 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Loyalitas pengguna iPhone mengalami penurunan akibat faktor ekonomi dan kenaikan harga.
- Samsung mendapatkan keuntungan dari peningkatan loyalitas pelanggan setelah keluarnya LG dari pasar smartphone AS.
- Adopsi pesan RCS di iOS 18 menjadi salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pengguna iPhone.
Jakarta, Indonesia - Pengguna iPhone yang selama ini dikenal sangat loyal mulai mengalami penurunan dalam membeli seri iPhone terbaru. Data dari Consumer Intelligence Research Partners menunjukkan bahwa tingkat kesetiaan ini turun dari 94% pada 2021 menjadi 89% pada 2024, sebuah perubahan signifikan yang menarik perhatian.
Salah satu faktor yang diduga menyebabkan penurunan ini adalah kenaikan harga iPhone yang semakin mahal, mengingat kondisi ekonomi global yang sedang tidak stabil. Selain itu, insentif untuk membeli iPhone baru juga makin berkurang, sehingga pengguna menjadi lebih selektif saat memilih ponsel.
Apple Insider juga menyoroti adanya perubahan dalam pengalaman pengguna karena adopsi teknologi pesan RCS di iOS 18. Fitur ini membuat komunikasi antara iPhone dan Android lebih mudah dengan media beresolusi tinggi, tanda terima baca, dan indikator pengetikan yang meningkatkan kenyamanan pesan.
Sementara itu, Samsung malah mengalami peningkatan loyalitas pelanggan, dengan tingkat retensi mencapai sekitar 77%. Keuntungan ini diperoleh karena keluarnya LG dari pasar smartphone Amerika Serikat pada tahun 2021 dan berkurangnya pesaing lain di segmen Android, sehingga Samsung mendapat pangsa pasar lebih besar.
Promo tukar tambah agresif yang ditawarkan Samsung terutama pada seri Galaxy A membantu menarik pembeli yang lebih mengutamakan harga. Namun, belum diketahui secara pasti apakah pembeli Samsung adalah pengguna loyal atau hanya memilih produk yang dikenal dan terjangkau.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa tren terbaru mengenai loyalitas pengguna iPhone?A
Tren terbaru menunjukkan bahwa loyalitas pengguna iPhone menurun dari 94% menjadi 89% antara 2021 dan 2024.Q
Apa penyebab penurunan loyalitas pengguna iPhone?A
Penyebab penurunan loyalitas pengguna iPhone termasuk kenaikan harga, insentif yang berkurang, dan prioritas ekonomi pengguna.Q
Bagaimana posisi Samsung dalam hal loyalitas pelanggan?A
Samsung menunjukkan tingkat loyalitas pelanggan yang meningkat sekitar 77%, terutama setelah LG keluar dari pasar smartphone AS.Q
Apa yang diadopsi oleh iOS 18 yang berpengaruh pada pengguna iPhone?A
iOS 18 mengadopsi pesan RCS, yang membawa fitur-fitur seperti media beresolusi tinggi dan tanda terima baca.Q
Mengapa pengguna lebih memilih seri Galaxy A dari Samsung?A
Pengguna lebih memilih seri Galaxy A karena dianggap kompetitif dengan harga yang lebih terjangkau dan promo tukar tambah yang agresif.Artikel Serupa
Teknologi
1 bulan lalu
98 dibaca
Penjualan iPhone 16 Turun di China, Diskon Besar Gencar Ditawarkan E-commerce
Teknologi
1 bulan lalu
29 dibaca
Pertumbuhan Pasar Smartphone Global 2025: Tantangan dan Peluang di Tengah Ketidakpastian
Teknologi
1 bulan lalu
87 dibaca
Apple Siap Ubah Strategi Peluncuran iPhone Demi Saingi Android
Teknologi
1 bulan lalu
32 dibaca
Xiaomi Salip Apple di Pasar Smartphone China, Apple Terpukul
Bisnis
1 bulan lalu
67 dibaca
Apple Hadapi Tantangan Penjualan iPhone di Tengah Ancaman Tarif Dagang
Finansial
1 bulan lalu
158 dibaca