Courtesy of YahooFinance
Ulta Beauty Tingkatkan Personalisasi Digital dan Loyalitas di Tengah Ketidakpastian Ekonomi
Untuk meningkatkan personalisasi pengalaman digital dan memperkuat loyalitas pelanggan demi menghadapi ketidakpastian ekonomi dan kompetisi di pasar kecantikan.
30 Mei 2025, 21.27 WIB
68 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Ulta Beauty fokus pada personalisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di saluran digital.
- Program loyalitas yang kuat menjadi kunci dalam menarik dan mempertahankan pelanggan.
- Investasi dalam pengalaman toko tetap penting meskipun ada peningkatan penjualan digital.
Amerika Serikat - Ulta Beauty berusaha memperbaiki pengalaman belanja digitalnya dengan menambahkan otomatisasi dan konten real-time untuk membuat pelanggan merasa lebih terhubung dan dihargai melalui program loyalitas yang kuat.
Program loyalitas Ulta mencapai 45 juta anggota, yang menjadi komponen utama usaha perusahaan untuk meningkatkan personalisasi dan komunikasi yang relevan dengan kebutuhan anggota.
Walaupun penjualan digital sangat penting, Ulta masih mengandalkan toko fisiknya yang menyumbang 80% dari total penjualan, dengan fokus pada ketersediaan produk dan kualitas layanan agar pelanggan puas.
Ulta meluncurkan fitur baru di aplikasinya seperti Split Cart dan Shop My Store untuk memberikan kemudahan pilih metode pengiriman dan melihat stok produk secara real-time di toko-toko sekitar.
Hasil investasi Ulta menunjukkan pertumbuhan positif dengan kenaikan penjualan dan peningkatan jam kerja karyawan toko demi menyediakan pengalaman belanja terbaik saat menghadapi tekanan ekonomi dan persaingan pasar.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa rencana Ulta Beauty untuk meningkatkan pengalaman digital mereka?A
Ulta Beauty berencana untuk meningkatkan personalisasi pengalaman digital dengan memperluas kemampuan otomasi dan pengiriman konten secara real-time.Q
Berapa jumlah anggota program loyalitas Ulta Beauty?A
Jumlah anggota program loyalitas Ulta Beauty mencapai 45 juta, meningkat 3% tahun ke tahun.Q
Apa fitur baru yang diluncurkan Ulta dalam aplikasi mereka?A
Fitur baru yang diluncurkan termasuk Split Cart dan Shop My Store, yang memberikan visibilitas real-time ke dalam persediaan toko.Q
Seberapa besar kontribusi penjualan e-commerce terhadap total penjualan Ulta?A
Lebih dari 60% penjualan e-commerce Ulta dilakukan melalui aplikasi mereka.Q
Bagaimana Ulta Beauty memastikan pengalaman pelanggan yang baik di toko?A
Ulta Beauty meningkatkan jumlah jam kerja di toko untuk memastikan pengalaman pelanggan yang baik dan memiliki produk yang tersedia.Artikel Serupa
Bisnis
1 bulan lalu
49 dibaca
Walmart Tingkatkan Pengiriman Cepat dan Kenyamanan untuk Hadapi Kenaikan Harga
Bisnis
2 bulan lalu
116 dibaca
Macy's, Kohl's menutup toko departemen saat mereka berjuang untuk tetap relevan.
Finansial
3 bulan lalu
49 dibaca
S&P 500 Kenaikan dan Kerugian Hari Ini: Indeks Meloncat dari Rendah Saat Kekhawatiran Penutupan Pemerintah Mereda
Finansial
3 bulan lalu
48 dibaca
Ulta Beauty mencatat hasil kuartalan yang baik berkat permintaan yang kuat selama liburan untuk kosmetik dan parfum.
Teknologi
3 bulan lalu
50 dibaca
Axios Event: "Teknologi adalah inti dari ritel," meningkatkan personalisasi, kata CMO Ulta Beauty.
Finansial
4 bulan lalu
126 dibaca