Courtesy of YahooFinance

M&T Bank Tingkatkan Pengelolaan Data Pelanggan dengan Platform AI Amperity

Meningkatkan manajemen data pelanggan melalui platform Amperity yang berbasis AI demi menciptakan profil pelanggan yang lengkap dan memberikan pengalaman perbankan yang lebih dipersonalisasi.

06 Agt 2025, 19.06 WIB

85 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

M&T Bank menggunakan platform Amperity untuk meningkatkan pengelolaan data pelanggan.
Konsolidasi data pelanggan akan membantu M&T Bank dalam menyediakan pengalaman perbankan yang lebih baik.
Inovasi berbasis data sangat penting untuk bersaing dalam industri perbankan modern.

Amerika Serikat - M&T Bank di Amerika Serikat telah memilih Amperity, sebuah platform berbasis AI, untuk membantu menyatukan data pelanggannya yang tersebar di berbagai lini bisnis. Tujuan utama dari kerja sama ini adalah untuk membangun profil pelanggan yang lebih lengkap dan detail.

Dengan menggunakan Amperity, M&T Bank berharap dapat mengatasi masalah data pelanggan yang terfragmentasi dan mempermudah pengelolaan data tersebut. Hal ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang kebutuhan dan perilaku setiap pelanggan.

Langkah ini juga sejalan dengan strategi bank yang berfokus pada data, sehingga interaksi pelanggan baik secara online maupun offline bisa lebih terintegrasi. Ini akan memungkinkan komunikasi yang lebih relevan, tepat waktu, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Para eksekutif M&T Bank dan Amperity menekankan bahwa identitas pelanggan harus diselesaikan dengan tepat agar transformasi digital ini berhasil. Dengan memiliki pandangan yang lengkap mengenai pelanggan, bank bisa menawarkan layanan yang lebih personal dan efisien.

Inisiatif ini diharapkan tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga dapat mendukung pertumbuhan bisnis M&T Bank melalui penawaran layanan yang lebih terfokus dan prosedur perbankan yang lebih simpel dan modern.

--------------------

Analisis Kami: Penggunaan platform AI seperti Amperity adalah langkah maju yang sangat tepat bagi M&T Bank dalam era digitalisasi perbankan. Namun, keberhasilan jangka panjang akan sangat tergantung pada bagaimana data tersebut digunakan untuk menciptakan nilai tambah nyata bagi pelanggan tanpa mengorbankan privasi dan keamanan data.

--------------------

Analisis Ahli:

Tony Owens: Transformasi data pelanggan harus dimulai dari penyelesaian identitas yang akurat, dan Amperity menyediakan pondasi modern yang dibutuhkan untuk personalisasi yang efektif di industri perbankan.

--------------------

What's Next: M&T Bank kemungkinan akan mengalami peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta pertumbuhan bisnis melalui penawaran layanan yang lebih tepat sasaran dan pengalaman pengguna yang lebih mulus.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/m-t-bank-adopts-amperity-120656998.html

Pertanyaan Terkait

Apa tujuan kolaborasi M&T Bank dengan Amperity?

Tujuan kolaborasi M&T Bank dengan Amperity adalah untuk menyatukan data pelanggan di seluruh operasional bank.

Bagaimana platform Amperity dapat meningkatkan pengelolaan data pelanggan di M&T Bank?

Platform Amperity dapat meningkatkan pengelolaan data pelanggan dengan mengkonsolidasikan informasi yang terfragmentasi dan memberikan wawasan yang lebih baik.

Siapa Kim Nupp dan apa perannya di M&T Bank?

Kim Nupp adalah direktur Manajemen Customer 360 di M&T Bank, bertanggung jawab untuk memahami interaksi pelanggan.

Apa yang dikatakan Tony Owens tentang inovasi berorientasi pelanggan?

Tony Owens menyatakan bahwa M&T Bank sedang memimpin dalam inovasi berorientasi pelanggan dengan membangun fondasi modern untuk pengelolaan data.

Mengapa pemahaman tentang pelanggan penting dalam industri perbankan?

Pemahaman tentang pelanggan penting dalam industri perbankan agar bank dapat memberikan komunikasi yang relevan dan memenuhi kebutuhan finansial pelanggan.