Courtesy of YahooFinance

RingCentral Perkuat AI Telepon dengan AIR Everywhere Meluas ke Sistem Pihak Ketiga

Menginformasikan tentang pembaruan terbaru RingCentral AIR yang memperluas kemampuan AI dalam layanan telepon dan komunikasi, serta peluncuran versi mandiri yang bisa digunakan di sistem telepon pihak ketiga, untuk memperluas basis pelanggan dan memperkuat posisi RingCentral di pasar teknologi AI.

22 Agt 2025, 15.41 WIB

126 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

RingCentral memperkenalkan fitur baru yang meningkatkan pengalaman pelanggan melalui AI.
AI Receptionist Everywhere memungkinkan integrasi dengan sistem telepon pihak ketiga.
RingCentral AIR menunjukkan langkah maju dalam penggunaan agentic AI dalam komunikasi bisnis.

Inggris Raya, Australia - RingCentral terus berkembang dengan menambahkan fitur-fitur AI canggih ke dalam platform komunikasi dan pusat kontaknya. Salah satu inovasi terbaru adalah RingCentral AI Receptionist (AIR), agen telepon otomatis yang dapat menjawab dan mengarahkan panggilan menggunakan kecerdasan buatan berbasis bahasa alami. Fitur ini bertujuan membantu perusahaan meningkatkan layanan pelanggan dengan efisiensi dan keterpaduan timinternal.

Pengembangan RingCentral AIR menambahkan fungsi baru, seperti kemampuan untuk memesan janji temu langsung melalui Google Calendar dan Microsoft Outlook. Selain itu, AIR kini mendukung bahasa Inggris British dan Australia, Spanyol, serta Prancis yang termasuk Prancis Kanada. Fitur ini juga siap diluncurkan di Inggris dan Australia pada akhir September 2025, memperluas jangkauan global layanan tersebut.

Pembaruan paling penting adalah peluncuran versi mandiri RingCentral AIR Everywhere yang memungkinkan teknologi AI ini digunakan pada sistem telepon pihak ketiga. Artinya, bukan hanya pelanggan RingCentral saja yang bisa memanfaatkan fitur ini, namun juga perusahaan yang memakai sistem telepon lain. Fitur ini masih dalam tahap uji coba terbatas, namun berpotensi besar memperluas pasar RingCentral.

RingCentral AIR sendiri telah menunjukkan pertumbuhan cepat sejak peluncurannya enam bulan lalu, dengan jumlah pelanggan mencapai lebih dari 3.000 pada kuartal kedua 2025, meningkat tiga kali lipat dibandingkan kuartal sebelumnya. AI ini juga menandai langkah RingCentral memasuki era agentic AI, yaitu AI yang mampu mengambil keputusan dan menjalankan tugas secara mandiri tanpa campur tangan manusia.

Meskipun perkembangan ini positif, kurangnya kepastian tanggal peluncuran umum untuk AIR Everywhere bisa menghambat dorongan pasar dan menarik minat calon pelanggan. Jika RingCentral dapat menyelesaikan masalah ini dan meluncurkan secara resmi dalam waktu dekat, mereka akan memiliki tawaran produk AI telepon yang sangat kuat dan kompetitif.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/ringcentral-adds-ai-air-everywhere-084125360.html

Analisis Kami

"Langkah RingCentral memperkenalkan AIR Everywhere yang kompatibel dengan sistem telepon pihak ketiga adalah keputusan strategis yang cerdas untuk memperluas jangkauan pelanggan di luar ekosistem mereka sendiri. Namun, ketidaktegasan mengenai tanggal peluncuran penuh bisa menghambat momentum pasar serta memberi kesempatan bagi pesaing untuk mengisi kekosongan tersebut."

Analisis Ahli

Dr. Anna Kusuma (Ahli AI dan Sistem Telekomunikasi)

"Kemampuan agentic AI yang bisa bertindak mandiri dan beradaptasi dengan situasi baru merupakan evolusi penting dalam layanan telekomunikasi, dan RingCentral sudah berada di jalur yang tepat dengan AIR Everywhere. Namun, manajemen waktu peluncuran yang lebih tegas sangat krusial untuk memenangkan kepercayaan konsumen dan menjaga dinamika persaingan."

Prediksi Kami

Dengan kemampuan baru dan dukungan sistem pihak ketiga, RingCentral AIR Everywhere kemungkinan akan memperluas pangsa pasar RingCentral secara signifikan, menempatkan mereka sebagai pesaing kuat dalam teknologi agentic AI telekomunikasi di masa depan.

Pertanyaan Terkait

Apa itu RingCentral AIR?

RingCentral AIR adalah agen telepon berbasis AI yang dapat menjawab atau mengarahkan panggilan pelanggan.

Fitur terbaru apa yang ditambahkan ke RingCentral AIR?

Fitur terbaru yang ditambahkan termasuk pemesanan janji temu dengan Google Calendar dan Microsoft Outlook, serta dukungan untuk beberapa bahasa.

Apa perbedaan antara RingCentral AIR dan RingCentral AIR Everywhere?

RingCentral AIR Everywhere adalah versi mandiri yang membawa kemampuan RingCentral AIR ke sistem telepon pihak ketiga, memungkinkan pengguna non-RingCentral untuk mengakses fitur ini.

Mengapa RingCentral AIR penting dalam konteks AI?

RingCentral AIR penting karena menandai kemajuan perusahaan ke dalam AI agentic, yang memungkinkan agen untuk bertindak secara mandiri dan membuat keputusan.

Apa yang bisa diharapkan dari RingCentral AIR di masa depan?

Di masa depan, diharapkan RingCentral AIR akan tersedia lebih luas dan terus menambah fitur baru, termasuk dukungan bahasa dan integrasi lebih banyak sistem telepon.