Courtesy of TheVerge

Verizon Alami Gangguan Jaringan Besar, Ribuan Pelanggan Kesulitan Telepon

Menginformasikan pelanggan mengenai gangguan layanan jaringan Verizon dan menenangkan pengguna dengan update terbaru serta langkah yang sedang dilakukan Verizon untuk mengatasi masalah ini.

31 Agt 2025, 04.54 WIB

152 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Verizon mengalami gangguan jaringan yang disebabkan oleh masalah perangkat lunak.
Lebih dari 20.000 laporan gangguan diterima pada puncaknya.
Verizon berusaha untuk menyelesaikan masalah dan memberikan pembaruan kepada pelanggan.

Banyak kota di Amerika Serikat - Pada hari Sabtu, jaringan Verizon mengalami gangguan yang mengakibatkan banyak pelanggan tidak bisa melakukan atau menerima panggilan selama beberapa jam. Masalah ini mulai terasa sejak pagi hari dan meluas di berbagai kota tanpa ada pemberitahuan awal.

Menurut DownDetector, puncak laporan gangguan terjadi pada sekitar pukul 15:30 ET dengan lebih dari 20,000 laporan dari pengguna yang mengeluhkan masalah koneksi. Namun, tidak semua pelanggan terdampak secara merata, beberapa masih dapat menggunakan layanan Verizon dengan normal.

Akun resmi Verizon melalui media sosial, yaitu @VerizonSupport, mengakui adanya masalah tersebut dan menjawab pertanyaan pelanggan. Namun hingga saat ini, Verizon belum memberikan informasi rinci kapan gangguan akan selesai atau daerah mana yang paling terpukul.

Karen Schulz, perwakilan Verizon, melalui email menjelaskan bahwa gangguan disebabkan oleh masalah perangkat lunak yang memengaruhi layanan wireless beberapa pelanggan. Tim teknisi sudah bekerja keras untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.

Verizon juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menyarankan pelanggan untuk memeriksa halaman status jaringan resmi mereka untuk mendapatkan pembaruan terkini. Perusahaan menegaskan pentingnya layanan mereka bagi pelanggan dan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin.

Referensi:
[1] https://theverge.com/verizon/768450/verizon-is-down-outage-network-software-issue

Analisis Kami

"Gangguan jaringan seperti ini sangat membuktikan betapa perusahaan telekomunikasi sangat bergantung pada perangkat lunak yang stabil dan andal. Penanganan cepat oleh insinyur Verizon sudah tepat, namun keterbukaan informasi harus ditingkatkan agar pelanggan tidak panik dan tetap percaya pada layanan."

Analisis Ahli

Dr. Andi Wijaya (Ahli Telekomunikasi)

"Gangguan yang diakibatkan oleh masalah perangkat lunak bisa sangat rumit karena distribusinya yang mungkin tidak merata. Penting bagi Verizon untuk segera mengidentifikasi bug dan melakukan update patch untuk meminimalkan dampak terhadap pengguna."

Prediksi Kami

Jika masalah perangkat lunak ini tidak segera diatasi, pelanggan mungkin akan mengalami ketidakpuasan yang lebih besar dan bisa berdampak pada reputasi Verizon dalam jangka panjang.