Courtesy of YahooFinance

ServiceNow Zurich : Inovasi AI dan Alur Kerja Otonom untuk Performa Bisnis Cepat

Menginformasikan perkembangan terbaru ServiceNow dengan platform Zurich dan bagaimana alur kerja digitalnya mulai mendominasi kesepakatan besar serta menghadapi kompetisi ketat dari perusahaan lain, untuk memberikan wawasan investasi dan prediksi pertumbuhan perusahaan.

19 Sep 2025, 00.13 WIB

24 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

ServiceNow terus meningkatkan adopsi AI melalui inovasi pada platform Zurich.
Pendapatan langganan ServiceNow menunjukkan pertumbuhan yang kuat, meskipun ada persaingan ketat di pasar.
Integrasi data dan AI menjadi kunci strategi pertumbuhan bagi perusahaan-perusahaan seperti Salesforce dan Pegasystems.

global, tidak spesifik - ServiceNow mengumumkan peluncuran platform Zurich terbaru yang mendukung adopsi kecerdasan buatan (AI) yang cepat melalui kombinasi pengembangan AI multi-agent, keamanan tingkat perusahaan, dan otomatisasi alur kerja yang mandiri. Platform ini semakin populer dan digunakan di berbagai perusahaan besar, khususnya dalam teknologi dan manajemen risiko.

Pada kuartal kedua 2025, penggunaan workflow khusus teknologi berhasil memenangkan 40 kesepakatan bernilai lebih dari 1 juta dolar, termasuk empat kesepakatan besar di atas 5 juta dolar. Produk yang paling diminati termasuk sistem manajemen layanan TI, operasi TI, manajemen aset TI, serta modul keamanan dan risiko.

ServiceNow juga mulai memperluas pengaruhnya dengan Workflow Data Fabric yang menggabungkan data, analitik, dan AI agentik, sehingga mempercepat dan memperbaiki hasil kerja perusahaan. Permintaan di bidang CRM meningkat pesat, didukung oleh akuisisi Logik.ai yang memperkuat solusi penjualan dan manajemen pesanan.

Namun, ServiceNow menghadapi persaingan ketat dari Pegasystems yang mengembangkan solusi GenAI Blueprint serta Salesforce yang memfokuskan strategi pada platform Data Cloud. Kedua pesaing ini menawarkan teknologi AI dan data terintegrasi yang menarik banyak perusahaan untuk transformasi digital mereka.

Meskipun saham ServiceNow turun hampir 10% tahun ini, perusahaan tetap optimis dengan panduan pendapatan berlangganan yang naik, diperkirakan mencapai antara 12,775 miliar sampai 12,795 miliar dolar pada 2025 dengan pertumbuhan sekitar 19,5%. Pelaku pasar masih memberi peringkat Hold terhadap saham ini dengan harapan pertumbuhan stabil.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/nows-zurich-release-boost-ai-171300324.html

Analisis Ahli

Satya Nadella

"Perusahaan teknologi yang mampu menggabungkan AI dengan workflow otomatis akan mendominasi masa depan bisnis karena efisiensi dan skalabilitas yang ditawarkan."

Ginni Rometty

"Persaingan inovasi AI antar perusahaan seperti ServiceNow, Salesforce, dan Pegasystems menunjukkan bagaimana transformasi digital menjadi kunci utama dalam meningkatkan nilai pelanggan."

Analisis Kami

"ServiceNow telah memperlihatkan kemajuan signifikan dalam mengintegrasikan AI dan otomatisasi ke dalam workflow-nya, namun valuasi sahamnya yang tinggi menjadi risiko bagi investor jangka pendek. Kompetisi dari pemain besar seperti Salesforce dan Pegasystems bisa memaksa ServiceNow berinovasi lebih agresif agar tetap relevan di pasar yang sangat dinamis ini."

Prediksi Kami

ServiceNow kemungkinan akan terus memperkuat posisinya di pasar alur kerja berbasis AI dengan meningkatkan penawaran produk dan mendongkrak pendapatan meski persaingan dari Pegasystems dan Salesforce akan tetap intens.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dijanjikan oleh platform Zurich dari ServiceNow?

Platform Zurich dari ServiceNow menjanjikan adopsi AI yang cepat melalui kombinasi pengembangan AI multi-agen, keamanan tingkat perusahaan, dan alur kerja otonom.

Bagaimana kinerja pendapatan langganan ServiceNow di kuartal kedua 2025?

Pendapatan langganan ServiceNow di kuartal kedua 2025 diperkirakan antara $12.775 miliar dan $12.795 miliar, menunjukkan pertumbuhan 19,5-20% secara year-over-year.

Apa yang menjadi keunggulan Pegasystems dalam pasar saat ini?

Pegasystems diuntungkan dari permintaan yang kuat untuk solusi GenAI Blueprint yang menggunakan AI untuk merancang aplikasi alur kerja perusahaan.

Mengapa Salesforce mengintegrasikan platform Data Cloud dengan produk lainnya?

Salesforce mengintegrasikan platform Data Cloud dengan produk lainnya untuk memudahkan organisasi mengaktifkan data dan menerapkan AI di seluruh operasi.

Apa saja fitur baru yang ditawarkan oleh ServiceNow dalam rilis Zurich?

ServiceNow dalam rilis Zurich menawarkan Build Agent yang memungkinkan karyawan membuat aplikasi siap produksi dari perintah bahasa alami.