Courtesy of TheVerge

Verizon Pangkas 13 Ribu Karyawan untuk Fokus Layani Pelanggan Lebih Baik

Memberikan informasi tentang pengurangan tenaga kerja Verizon yang signifikan dan langkah strategis perusahaan untuk merestrukturisasi operasi agar lebih fokus pada pelanggan dan inovasi di bisnis internet guna memastikan pertumbuhan di masa depan.

20 Nov 2025, 20.55 WIB

206 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Verizon mengumumkan PHK lebih dari 13.000 karyawan untuk mengurangi biaya.
Dan Schulman, CEO baru, berfokus pada budaya pelanggan dan efisiensi operasional.
Perusahaan menyediakan dana reskilling untuk membantu karyawan yang terdampak dalam transisi karir mereka.

Amerika Serikat - Verizon sedang mengambil langkah besar dengan mengurangi tenaga kerjanya lebih dari 13.000 karyawan atau sekitar 13 persen dari keseluruhan pegawai. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya untuk menurunkan biaya operasional dan memusatkan sumber daya pada peningkatan layanan pelanggan. CEO terbaru Verizon, Dan Schulman, menegaskan bahwa perubahan ini penting untuk memperkuat posisi perusahaan di pasar telekomunikasi.

Perusahaan juga berencana untuk mengurangi penggunaan tenaga kerja outsourcing secara signifikan. Selain itu, Verizon akan memberikan dukungan berupa dana sebesar 20 juta dolar untuk membantu karyawan yang terdampak dalam pelatihan ulang dan transisi karier, terutama dalam menghadapi era kecerdasan buatan yang semakin berkembang. Schulman juga menegaskan komitmennya untuk bekerja sama dengan sektor lain guna menangani tantangan yang ditimbulkan oleh kemajuan teknologi.

Selain pengurangan karyawan, Verizon terus memperluas bisnis internetnya melalui merger senilai 20 miliar dolar dengan penyedia serat optik Frontier dan akuisisi layanan internet berbasis antena Starry. Namun, perusahaan tetap menghadapi tantangan kehilangan pelanggan telepon pascabayar sekitar 7.000 unit, sehingga menjadi alasan penting untuk membangun fokus baru yang lebih efisien dan berorientasi pada pelanggan.

Proses pengumuman tentang status pekerjaan akan dimulai pada hari Kamis untuk karyawan di Amerika Serikat dan akan dilanjutkan dalam beberapa minggu ke depan untuk staf di luar negeri. Schulman menekankan pentingnya menjaga komunikasi yang hormat dan penuh perhatian kepada semua karyawan yang terdampak selama masa perubahan ini.

Ke depan, Verizon berencana untuk mengadopsi budaya kerja yang lebih hemat biaya dan berfokus pada pelanggan, dengan menyusun struktur organisasi baru untuk mendukung visi tersebut. Dengan persiapan ini, perusahaan berharap dapat mengakhiri tahun ini dengan kuat dan melangkah ke tahun 2026 dengan momentum positif dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/824970/verizon-layoffs-13-percent-employees

Analisis Ahli

Mary Meeker (Teknologi dan Investasi)

"Pengurangan tenaga kerja di perusahaan besar seperti Verizon merupakan langkah yang tidak terhindarkan untuk menjaga daya saing dalam sektor teknologi yang berubah cepat. Namun, keberhasilan jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada bagaimana mereka mengelola transisi budaya dan keterampilan karyawan."

Gene Munster (Analis Telekomunikasi)

"Strategi berfokus pada penyederhanaan dan transformasi digital adalah hal yang tepat, namun harus diimbangi dengan inovasi layanan yang benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini agar kehilangan pelanggan dapat ditekan."

Analisis Kami

"Langkah pengurangan karyawan ini merupakan refleksi nyata dari tekanan industri telekomunikasi untuk beradaptasi dengan cepat di era digital dan persaingan yang ketat. Meskipun sulit, investasi dalam reskilling menunjukkan kesadaran manajemen akan pentingnya membekali tenaga kerja dengan keterampilan baru agar tetap relevan di tengah kemajuan teknologi."

Prediksi Kami

Pengurangan tenaga kerja dan fokus pada layanan internet kemungkinan akan mempercepat transformasi Verizon ke model bisnis yang lebih berorientasi digital dan pelanggan, namun juga dapat menimbulkan tantangan dalam hal retensi talenta dan adaptasi karyawan yang tersisa.