Courtesy of Forbes

Bagaimana AI Bisa Membantu Temukan Hal yang Selama Ini Terlewatkan Manusia

Menggambarkan bagaimana AI harus dikembangkan tidak hanya untuk otomatisasi tugas rutin, tetapi juga untuk membantu organisasi menemukan wawasan tak terduga agar dapat membuat keputusan strategis yang lebih baik dan lebih cepat.

21 Nov 2025, 18.45 WIB

98 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

AI harus dirancang untuk mengungkap pertanyaan yang lebih baik dan tidak hanya fokus pada otomatisasi.
Menghubungkan data antara departemen meningkatkan wawasan dan agilitas organisasi.
Kolaborasi antara manusia dan AI dapat menghasilkan keputusan yang lebih cepat dan pemahaman yang lebih mendalam.

Paul Deraval, CEO NinjaCat, membahas peran AI di dunia martech dan bagaimana AI selama ini fokus pada otomatisasi tugas rutinitas yang membosankan. Namun, setelah semua tugas dasar ini diotomatisasi, tantangannya adalah bagaimana AI dapat memberikan nilai baru dengan meningkatkan kesadaran kita terhadap apa yang belum terdeteksi.

Dashboard dan laporan sering kali hanya menampilkan apa yang sudah kita ketahui dan cenderung mengabaikan metrik penting yang tidak terlihat. Manusia punya intuitif yang berharga, tapi juga blind spot. AI bisa berperan dengan memberikan pertanyaan yang lebih tajam dan menyorot apa yang selama ini terlewatkan oleh bisnis.

Contohnya, tim marketing mungkin melihat volume lead yang stabil dan mengira semuanya baik-baik saja, tapi AI bisa menemukan penurunan trafik pencarian bermerek yang intensitas tinggi yang tidak dimonitor dalam dashboard standar. Penemuan seperti ini membantu bisnis melakukan intervensi lebih awal.

Yang menarik, AI yang terkoneksi antar departemen bisa melihat pola yang lebih luas, seperti misalnya lonjakan jumlah pelanggan baru yang berdampak pada lambatnya proses onboarding dan meningkatnya keluhan layanan. Insight yang terintegrasi ini memperkuat pemahaman organisasi dan membantu mengantisipasi masalah sebelum membesar.

Untuk memanfaatkan AI secara maksimal, organisasi perlu mendesainnya agar tidak hanya menjalankan perintah kaku, tapi juga diberi ruang untuk mengeksplorasi data dan menemukan anomali yang belum dipetakan. Sinergi antara konteks manusia dan analisis AI yang eksploratif akan mempercepat pengambilan keputusan yang lebih baik dan adaptif.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/11/21/is-your-ai-listening-why-question-led-intelligence-outperforms-static-answers/

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Memperluas kemampuan AI dari otomasi ke penemuan insight adalah kunci yang akan mempercepat transformasi digital di banyak industri."

Fei-Fei Li

"Penggabungan intuisi manusia dengan kemampuan AI untuk menemukan anomali baru akan menciptakan revolusi dalam cara kita mengambil keputusan bisnis yang lebih cerdas."

Analisis Kami

"AI yang mampu beroperasi di luar instruksi kaku akan membuka era baru dalam pengambilan keputusan strategis, di mana manusia dan mesin bekerja sinergis untuk mengatasi blind spot. Namun organisasi harus berani berinvestasi pada budaya dan teknologi yang mendukung AI eksploratif agar dapat memaksimalkan manfaat ini."

Prediksi Kami

Di masa depan, AI akan bertransformasi dari alat otomasi menjadi mitra strategis yang membantu organisasi mengantisipasi perubahan pasar dan membuat keputusan lebih cepat berdasarkan wawasan yang ditemukan secara proaktif.

Pertanyaan Terkait

Apa tujuan utama penggunaan AI dalam konteks artikel ini?

Tujuan utama penggunaan AI adalah untuk mengautomatisasi tugas repetitif dan menciptakan nilai baru melalui wawasan yang lebih baik.

Bagaimana AI dapat membantu dalam mengidentifikasi pola yang tidak terduga?

AI dapat membantu dengan menjelajahi data secara probabilistik dan mengidentifikasi anomali yang tidak terdefinisi sebelumnya.

Mengapa penting untuk menghubungkan data antara berbagai departemen?

Menghubungkan data antara berbagai departemen penting untuk mendapatkan wawasan yang lebih komprehensif dan meningkatkan respons organisasi terhadap perubahan.

Apa yang dimaksud dengan 'pertanyaan yang lebih baik' dalam konteks strategi?

Pertanyaan yang lebih baik dalam konteks strategi adalah pertanyaan yang menantang asumsi yang ada dan menyoroti apa yang mungkin terlewat.

Siapa Paul Deraval dan apa perannya dalam dunia teknologi?

Paul Deraval adalah cofounder dan CEO NinjaCat, yang berpengalaman dalam inovasi teknologi, khususnya di bidang AI dan pemasaran.