Courtesy of Forbes

Melebihi Aplikasi: Transformasi Pengalaman Cerdas untuk Keputusan Lebih Baik

Menggagas pergeseran paradigma dengan menciptakan Intelligent Experience Layer yang menyajikan informasi terpadu dan kontekstual untuk mendukung pengambilan keputusan yang cepat dan tepat, bukan sekadar menambah aplikasi baru.

16 Des 2025, 21.31 WIB

292 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Kecerdasan Buatan harus terintegrasi dengan cara yang mendukung pengambilan keputusan manusia.
Pengalaman cerdas dapat mengurangi kompleksitas dan meningkatkan kejelasan informasi dalam organisasi.
Desain pengalaman yang baik harus mempertimbangkan cara berpikir manusia dan memfasilitasi refleksi sebelum pengambilan keputusan.

Di lingkungan kerja modern, meskipun perangkat lunak perusahaan sangat canggih, banyak pengguna merasa kewalahan karena harus berurusan dengan banyak aplikasi, dashboard, dan sistem yang terpisah-pisah. Hal ini menyebabkan informasi sulit disatukan dan digunakan secara efektif dalam pengambilan keputusan.

Masalah utama bukan pada kemampuan perangkat lunak, melainkan pada cara orang berinteraksi dengan teknologi tersebut. Model interaksi saat ini lebih berfokus pada navigasi aplikasi daripada membantu pemahaman, sehingga memperlambat dan melemahkan proses pengambilan keputusan.

Konsep Intelligent Experience Layer hadir sebagai solusi dengan menggabungkan data dan konteks dari berbagai sistem menjadi sebuah pengalaman terpadu yang membantu pengguna untuk mendapatkan wawasan yang jelas dan relevan tanpa harus berpindah-pindah antara aplikasi.

Desain yang baik dalam pengalaman ini menampilkan alasan di balik rekomendasi, menunjukkan alternatif, dan mengungkapkan ketidakpastian agar pengguna tetap memiliki peran aktif dalam mengevaluasi dan membuat keputusan, bukan sekadar mengikuti saran secara otomatis.

Transformasi ini menandai perubahan besar dari sekadar menambah aplikasi baru menjadi membangun infrastruktur kognitif yang memungkinkan organisasi merespon perubahan dengan lebih cepat dan tepat, serta mengubah cara kecerdasan berpindah dan digunakan di dalam perusahaan.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/sap/2025/12/16/beyond-apps-the-rise-of-the-intelligent-experience-layer/

Analisis Ahli

Thomas Friedman

"Teknologi dan globalisasi menuntut adaptasi yang cepat dan sistem yang terintegrasi dengan baik, bukan sekadar tumpukan alat yang tidak saling terhubung."

Don Norman

"Teknologi menjadi manusiawi jika dapat menyelaraskan proses dan cara berpikir manusia, bukan membuat mereka mengikuti struktur teknologi yang kaku."

Analisis Kami

"Pendekatan tradisional yang hanya menambah aplikasi baru sebenarnya memperparah masalah kognitif yang dialami pengguna. Dengan berfokus pada pemahaman dan konteks lewat Intelligent Experience Layer, perusahaan dapat benar-benar memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memperkuat kualitas keputusan tanpa menghilangkan peran manusia."

Prediksi Kami

Di masa depan, organisasi yang mengadopsi Intelligent Experience Layer akan mampu mengambil keputusan lebih cepat dan tepat, sementara organisasi yang bertahan dengan pendekatan aplikasi konvensional akan tertinggal dalam daya saing karena fragmentasi informasi.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dimaksud dengan Pengalaman Cerdas dalam konteks perangkat lunak perusahaan?

Pengalaman Cerdas adalah pendekatan yang menyatukan berbagai sistem untuk menyajikan informasi secara terintegrasi dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik.

Mengapa sprawl digital menjadi masalah bagi organisasi?

Sprawl digital menyebabkan karyawan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengumpulkan informasi daripada mengambil tindakan, sehingga keputusan menjadi lambat dan tidak tepat waktu.

Apa peran Kecerdasan Buatan dalam pengambilan keputusan di perusahaan?

Kecerdasan Buatan membantu dalam menyaring dan menyajikan informasi yang relevan untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih baik.

Bagaimana cara kerja lapisan pengalaman cerdas mengatasi masalah interaksi yang tidak efisien?

Lapisan pengalaman cerdas berfungsi di atas sistem yang ada, menyatukan informasi dan memberikan wawasan yang dapat diakses dengan mudah untuk pengambilan keputusan.

Apa yang diharapkan dari infrastruktur kognitif dalam organisasi modern?

Infrastruktur kognitif diharapkan dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk merespons perubahan dan mengambil keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang tersedia.