Courtesy of CNBCIndonesia

Telkomsel Raih 3 Penghargaan Glotel 2025, Perkuat Inovasi dan Pemulihan Layanan

Menginformasikan pencapaian Telkomsel yang meraih tiga penghargaan utama di Glotel Awards 2025 serta menampilkan komitmen berkelanjutan perusahaan dalam inovasi teknologi dan pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana.

25 Des 2025, 14.09 WIB

285 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Telkomsel berhasil meraih penghargaan internasional untuk inovasi teknologi.
Proyek-proyek inovasi Telkomsel memberikan dampak positif bagi masyarakat, terutama di daerah terpencil.
Pemulihan layanan Telkomsel menunjukkan komitmen mereka dalam mendukung masyarakat yang terdampak bencana.

Jakarta, Indonesia - Telkomsel kembali menunjukkan prestasi global dengan memenangkan tiga penghargaan utama di ajang Global Telecoms Awards (Glotel) 2025. Ini adalah kali ketiga mereka menang berturut-turut selama tiga tahun terakhir, membuktikan inovasi berkelanjutan dalam teknologi layanan digital yang mereka kembangkan. Penghargaan ini mengakui keberhasilan Telkomsel membuka akses digital di wilayah terpencil dan memperkuat layanan pelanggan dengan teknologi canggih.

Salah satu inovasi terbesar adalah proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson. Proyek ini menghadirkan jaringan microwave jarak jauh hingga 180 km dan Far Edge Core berbasis cloud-native untuk mempercepat akses internet di pulau terpencil Nias. Latensi jaringan dapat dipangkas hingga 84% dan kecepatan akses meningkat hingga empat kali lipat, memungkinkan masyarakat di lokasi terpencil mendapatkan layanan digital yang lebih baik.

Telkomsel juga mendapatkan apresiasi atas inovasi IoT InTANK yang mengubah proses inspeksi tangki dari manual menjadi cerdas berbasis data. Penggunaan teknologi IoT ini meningkatkan efisiensi operasional hingga 35%, memperkuat keselamatan sebesar 40%, dan mengurangi waktu inspeksi dari 30-60 menit menjadi kurang dari 5 menit. Inovasi ini sangat membantu dalam meningkatkan produktivitas dan keamanan operasional industri.

Proyek AI-Augmented Digital Twins yang dikembangkan bersama Huawei juga berhasil meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Dengan integrasi real-time insights, Telkomsel mencatat peningkatan Net Promoter Score sebesar 15%, kenaikan penggunaan data sebesar 22%, dan pertumbuhan ARPU sebesar 1,5% hanya dalam lima bulan. Hal ini menunjukkan bahwa teknologi berbasis AI memberikan dampak positif bagi bisnis dan kepuasan pelanggan.

Selain berprestasi secara global, Telkomsel berkomitmen untuk mendukung pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah Sumatera pasca bencana. Bersama berbagai mitra, mereka telah memulihkan layanan seluler dan IndiHome hingga hampir penuh, serta menyediakan bantuan dan paket data gratis bagi masyarakat terdampak. Langkah-langkah ini semakin mengokohkan posisi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang peduli dan tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251225140338-37-697328/telkomsel-raih-5-penghargaan-glotel-awards-di-london

Analisis Ahli

Riko Setiawan (Analis Telekomunikasi)

"Prestasi Telkomsel membuktikan bahwa penerapan teknologi mutakhir seperti cloud-native dan AI tidak hanya meningkatkan kinerja teknis, tapi juga memberikan nilai bisnis dan sosial bagi masyarakat luas."

Dewi Lestari (Pengamat Teknologi dan Transformasi Digital)

"Penggunaan IoT dan solusi digital dalam layanan Telkomsel sangat tepat dan relevan untuk mendorong efisiensi operasional dan memperkuat engagement pelanggan, yang akan menjadi tren penting dalam telekomunikasi masa depan."

Analisis Kami

"Keberhasilan Telkomsel dalam mempertahankan prestasi selama tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menunjukkan kemampuan adaptasi dan inovasi tinggi yang jarang ditemukan di penyedia layanan telekomunikasi lainnya di kawasan. Namun, agar dampak positifnya berkelanjutan, Telkomsel perlu terus memperkuat kolaborasi strategis dan fokus pada kebutuhan konsumen khususnya di daerah terpencil dan terdampak bencana."

Prediksi Kami

Dengan konsistensi inovasi dan perbaikan layanan, Telkomsel kemungkinan akan terus memimpin pasar telekomunikasi Indonesia dan Asia-Pasifik, serta memperluas solusi digital canggih yang makin mendukung transformasi industri dan kehidupan masyarakat.