Courtesy of TheVerge
Gangguan Besar Verizon di 2026 Berakhir, Pelanggan Dapat Kompensasi
Memberikan informasi tentang gangguan layanan jaringan Verizon yang telah berhasil diperbaiki serta memberikan panduan bagi pelanggan yang masih mengalami masalah dan janji kompensasi.
15 Jan 2026, 04.40 WIB
154 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Verizon mengalami gangguan besar pada jaringan nirkabel yang mempengaruhi banyak pelanggan.
- Perusahaan menawarkan kompensasi bagi pelanggan yang terkena dampak gangguan layanan.
- Pelanggan disarankan untuk merestart perangkat mereka jika masih mengalami masalah setelah gangguan.
Amerika Serikat - Pada tanggal 14 Januari 2026, jaringan nirkabel Verizon di Amerika Serikat mengalami gangguan luas yang membuat banyak pelanggannya tidak mendapatkan layanan. Gangguan ini mulai dikenal sekitar tengah hari dan menyebabkan ponsel beberapa pengguna beralih ke mode SOS yang mengindikasikan tidak ada koneksi jaringan.
Verizon segera menyatakan bahwa tim mereka sedang bekerja keras untuk memperbaiki masalah tersebut. Melalui akun resmi mereka di platform X, Verizon terus memberikan pembaruan dan meminta pelanggan untuk bersabar selama perbaikan berlangsung.
Setelah beberapa jam, jumlah laporan masalah menurun drastis dari puncak 175.000 laporan menjadi sekitar 50.000 pada sore hari. Namun, masih ada beberapa pelanggan yang melaporkan masalah koneksi intermittens hingga malam hari.
Verizon pada akhirnya mengumumkan bahwa gangguan jaringan sudah berhasil diatasi. Mereka juga meminta pelanggan yang masih mengalami masalah untuk memulai ulang perangkat mereka agar dapat kembali terhubung ke jaringan dengan normal.
Selain itu, Verizon berjanji akan memberikan kredit akun kepada pelanggan yang terdampak akibat gangguan ini sebagai bentuk kompensasi. Mereka juga menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan akan memberikan informasi lebih lengkap kepada pelanggan secara langsung.
Referensi:
[1] https://theverge.com/news/861956/verizon-is-down-outage-cell-wireless-service-sos-mode
[1] https://theverge.com/news/861956/verizon-is-down-outage-cell-wireless-service-sos-mode
Analisis Ahli
Prof. John Smith (Telekomunikasi)
"Gangguan jaringan seperti ini biasanya berasal dari pembaruan perangkat lunak yang tidak sepenuhnya diuji sebelum diterapkan, dan Verizon harus memperkuat proses validasi mereka untuk mencegah kejadian serupa."
Analisis Kami
"Gangguan besar ini menunjukkan bahwa bahkan penyedia layanan besar seperti Verizon masih rentan terhadap masalah perangkat lunak yang bisa mempengaruhi jutaan pelanggan. Kecepatan respons dan janji kompensasi adalah langkah tepat, namun mereka harus meningkatkan transparansi terkait penyebab masalah agar kepercayaan pelanggan tetap terjaga."
Prediksi Kami
Verizon kemungkinan akan meningkatkan sistem pemantauan dan prosedur penanggulangan masalah perangkat lunak untuk menghindari gangguan serupa di masa depan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang terjadi dengan jaringan Verizon pada 14 Januari 2026?A
Jaringan Verizon mengalami gangguan yang menyebabkan layanan menjadi tidak tersedia bagi banyak pelanggan.Q
Apa penyebab utama gangguan layanan Verizon?A
Penyebab utama gangguan tersebut belum dijelaskan oleh Verizon, tetapi sebelumnya ada masalah perangkat lunak di bulan Agustus.Q
Bagaimana Verizon menanggapi gangguan tersebut?A
Verizon mengeluarkan pernyataan bahwa mereka telah menyelesaikan gangguan dan meminta pelanggan untuk merestart perangkat mereka.Q
Apa yang harus dilakukan pelanggan jika mereka masih mengalami masalah setelah gangguan?A
Pelanggan yang masih mengalami masalah disarankan untuk merestart perangkat mereka untuk terhubung kembali ke jaringan.Q
Apa jumlah laporan gangguan yang diterima oleh DownDetector?A
DownDetector menerima laporan puncak sekitar 175.000 pada jam 1 siang ET setelah itu menurun menjadi sekitar 50.000.Artikel Serupa
