Courtesy of Forbes

Gangguan Layanan Verizon Selama 10 Jam dan Respons Krispy Kreme Beri Donat Gratis

Memberikan informasi terkini mengenai gangguan layanan Verizon yang luas dan dampaknya terhadap pelanggan, serta memberikan saran teknis dan respons perusahaan, agar pembaca memahami situasi dan langkah yang dapat mereka ambil.

15 Jan 2026, 18.10 WIB

208 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Gangguan jaringan Verizon berdampak luas dan berlangsung selama 10 jam.
Verizon berkomitmen memberikan kredit akun kepada pelanggan yang terdampak.
Krispy Kreme menawarkan donat gratis sebagai bentuk dukungan kepada pelanggan yang terkena dampak.

Amerika Serikat - Verizon mengalami gangguan besar yang mempengaruhi layanan suara dan data di seluruh Amerika Serikat selama sekitar 10 jam pada hari Rabu. Banyak pelanggan kehilangan akses ke sinyal dan tidak bisa melakukan panggilan atau menggunakan internet melalui ponsel mereka. Meski sempat mencoba melakukan panggilan lewat Wi-Fi, fitur ini juga tidak berfungsi dengan baik, yang membuat pelanggan semakin frustrasi.

Perusahaan mengakui gangguan ini dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna. Mereka berjanji akan memberikan kredit akun sebagai kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak. Pada saat yang sama, banyak pengguna yang mengeluhkan bahwa Verizon awalnya meremehkan masalah itu dengan mengatakan hanya beberapa pelanggan yang terpengaruh padahal gangguan sangat luas.

Salah satu ahli, Lee W. McKnight, menyatakan bahwa kemungkinan penyebab gangguan ini adalah kesalahan konfigurasi perangkat lunak atau kesalahan manusia, bukan serangan siber. Dia juga menyoroti bahwa kurangnya pelatihan staf membuat perbaikan masalah menjadi lebih sulit dan memperlambat respons dari perusahaan.

Selama gangguan, Krispy Kreme turut memberikan respons unik dengan menawarkan donat gratis selama dua jam sebagai bentuk dukungan kepada mereka yang terkena dampak. Krispy Kreme memposting pesan di Instagram yang menghibur pelanggan yang merasa kesal karena gangguan layanan Verizon.

Sementara itu, gangguan Verizon ini juga membuat pengguna operator lain seperti T-Mobile dan AT&T melaporkan masalah, walaupun dalam jumlah yang jauh lebih kecil. Verizon terus berupaya memperbaiki masalahnya, dan pada pukul 10 malam waktu Timur, mereka mengumumkan bahwa gangguan telah selesai, meninggalkan langkah ke depan untuk meningkatkan sistem dan pelatihan internal.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/davidphelan/2026/01/15/verizon-down---new-outage-impacts-hundreds-of-thousands-of-users-and-growing/

Analisis Ahli

Lee W. McKnight

"Penyebab gangguan lebih mungkin disebabkan oleh kesalahan konfigurasi perangkat lunak atau human error daripada serangan siber, dan masalah ini bisa diperparah oleh kurangnya pelatihan yang memadai pada staf."

Analisis Kami

"Gangguan panjang seperti ini menunjukkan lemahnya kesiapan operasional Verizon dalam menangani masalah berskala besar, terutama dalam hal pelatihan teknis karyawan. Ini harus menjadi peringatan bahwa ketergantungan pada layanan seluler besar membawa risiko besar bila manajemen krisis dan proses teknis tidak memadai."

Prediksi Kami

Verizon kemungkinan akan meningkatkan pelatihan staf dan memperbaiki protokol konfigurasi untuk mencegah gangguan serupa di masa depan, serta memperkuat sistem pemantauan untuk respons lebih cepat.

Pertanyaan Terkait

Apa yang terjadi dengan layanan Verizon pada hari Rabu?

Verizon mengalami gangguan yang mempengaruhi layanan telepon dan data banyak pelanggannya.

Berapa lama gangguan jaringan Verizon berlangsung?

Gangguan tersebut berlangsung sekitar 10 jam, dari siang hingga malam hari.

Apa yang dikatakan Verizon tentang penyebab gangguan tersebut?

Verizon menyatakan bahwa penyebab gangguan kemungkinan besar adalah masalah konfigurasi perangkat lunak atau kesalahan manusia.

Apa yang dilakukan Krispy Kreme sebagai respons terhadap gangguan Verizon?

Krispy Kreme menawarkan donat gratis selama dua jam untuk menghibur pelanggan yang terkena dampak gangguan.

Bagaimana reaksi AT&T dan T-Mobile terhadap gangguan yang dialami Verizon?

AT&T menegaskan bahwa jaringan mereka tidak terpengaruh, sementara T-Mobile juga melaporkan beberapa masalah, tetapi dengan jumlah yang jauh lebih sedikit.