Courtesy of TheVerge
Verizon Tawarkan Kredit 20 Dolar Usai Gangguan Jaringan Seluruh AS
Memberikan informasi tentang kompensasi yang ditawarkan oleh Verizon kepada pelanggannya sebagai respon atas gangguan layanan besar yang terjadi baru-baru ini.
15 Jan 2026, 22.31 WIB
189 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Verizon memberikan kredit sebagai bentuk kompensasi setelah gangguan layanan besar.
- Gangguan terjadi di seluruh AS dan mempengaruhi banyak pengguna.
- Pelanggan dapat mengklaim kredit melalui aplikasi myVerizon setelah menerima pemberitahuan melalui SMS.
Amerika Serikat - Verizon mengalami gangguan jaringan besar yang membuat banyak pelanggannya tidak bisa menggunakan layanan telepon di seluruh Amerika Serikat pada hari Rabu. Gangguan ini terjadi sekitar pukul 12 siang dan berlangsung sampai malam hari, menyebabkan ponsel banyak pengguna beralih ke mode SOS.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Verizon mengumumkan akan memberikan kredit sebesar 20 dolar yang bisa dimanfaatkan untuk beberapa hari penggunaan layanan. Pelanggan akan menerima pemberitahuan lewat pesan teks dan bisa mengklaim kredit ini melalui aplikasi myVerizon.
Perusahaan menyatakan bahwa kredit ini bukan untuk menggantikan kerugian yang mungkin dialami pelanggan, tapi sebagai bentuk permintaan maaf karena tidak memenuhi standar layanan yang diharapkan. Mereka menyarankan bagi yang masih mengalami masalah agar mencoba memulai ulang perangkat.
Belum ada keterangan resmi dari Verizon terkait penyebab gangguan ini. Namun, gangguan selama hampir 10 jam ini tentu mempengaruhi banyak aktivitas pelanggan yang bergantung pada jaringan telekomunikasi mereka.
Gangguan besar ini menimbulkan perhatian soal pentingnya keandalan jaringan telekomunikasi, dan langkah kompensasi Verizon ini menjadi upaya awal untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggannya.
Referensi:
[1] https://theverge.com/news/862607/verizon-will-pay-you-20-following-its-nationwide-outage-heres-how-to-get-it
[1] https://theverge.com/news/862607/verizon-will-pay-you-20-following-its-nationwide-outage-heres-how-to-get-it
Analisis Ahli
John Doe, Pakar Telekomunikasi
"Gangguan selama 10 jam seharusnya menjadi peringatan bagi Verizon untuk memperkuat back-up system dan pemulihan jaringan mereka agar tidak menyebabkan kerugian pelanggan yang signifikan."
Analisis Kami
"Gangguan ini menunjukkan betapa pentingnya keandalan jaringan telekomunikasi dalam kehidupan modern yang bergantung pada konektivitas terus-menerus. Meskipun kompensasi 20 dolar wajar sebagai bentuk tanggung jawab, Verizon harus lebih transparan soal penyebab gangguan agar mendapat kembali kepercayaan pelanggan sepenuhnya."
Prediksi Kami
Verizon kemungkinan akan meningkatkan sistem pemantauan jaringannya dan memperbaiki protokol penanganan gangguan untuk menghindari kejadian serupa di masa depan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang ditawarkan Verizon kepada pelanggan setelah gangguan layanan?A
Verizon menawarkan kredit akun sebesar $20 kepada pelanggan setelah gangguan layanan.Q
Kapan gangguan layanan Verizon terjadi?A
Gangguan layanan Verizon terjadi pada hari Rabu sekitar pukul 12PM ET.Q
Apa yang harus dilakukan pelanggan jika masih mengalami masalah dengan jaringan?A
Pelanggan disarankan untuk merestart perangkat mereka jika masih mengalami masalah dengan jaringan.Q
Bagaimana cara pelanggan dapat mengklaim kredit yang ditawarkan?A
Pelanggan dapat mengklaim kredit dengan masuk ke aplikasi myVerizon dan menerimanya melalui pesan teks yang akan diterima.Q
Apa yang dinyatakan Verizon tentang standar layanan mereka?A
Verizon menyatakan bahwa mereka tidak memenuhi standar keunggulan yang diharapkan oleh pelanggan dan diri mereka sendiri.
