Courtesy of TechCrunch

Grubhub Akuisisi Claim untuk Tingkatkan Rewards dan Promosi Restoran Lokal

Mengintegrasikan teknologi rewards dari Claim ke platform Grubhub untuk membantu restoran meningkatkan kunjungan pelanggan dan memperkuat engagement dengan memberikan promo serta penghematan yang lebih personal bagi pengguna.

20 Jan 2026, 23.22 WIB

113 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Akuisisi Claim oleh Grubhub akan meningkatkan alat pemasaran untuk restoran.
Claim menawarkan pengalaman penghargaan yang dipersonalisasi bagi pengguna yang memesan di restoran lokal.
Peluncuran nasional Claim diharapkan dapat memberi manfaat lebih bagi restoran dan pengguna di seluruh AS.

New York City, Amerika Serikat - Grubhub yang merupakan perusahaan induk Wonder baru-baru ini mengumumkan akuisisi terhadap Claim, sebuah aplikasi hadiah yang menawarkan cashback bagi pengguna yang makan di restoran lokal atau melakukan pemesanan untuk diambil. Claim didirikan pada tahun 2021 dan telah mengembangkan sistem yang memungkinkan restoran menawarkan promosi khusus untuk menarik lebih banyak pengunjung serta memantau performa melalui dashboardnya.

Meskipun nilai transaksi tidak diungkap secara resmi, Claim sebelumnya telah mengumpulkan total pendanaan sebesar 20 juta dolar AS, termasuk putaran pendanaan Seri A sebesar 12 juta dolar AS pada Oktober 2024 dengan estimasi valuasi sekitar 62 juta dolar AS menurut Pitchbook. Penggabungan ini diharapkan akan memperluas akses restoran di platform Grubhub terhadap alat pemasaran yang lebih efektif.

Grubhub mengklaim akuisisi ini memberi keuntungan ganda: restauran dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan dan meningkatkan kunjungan ulang melalui promosi VIP dan cashback yang dipersonalisasi. Sementara para pengguna Grubhub akan mendapatkan kesempatan berhemat lebih banyak saat menikmati makanan favorit mereka di restoran yang menjadi mitra Claim.

CEO Claim, Sam Obletz, mengekspresikan optimisme bahwa teknologi rewards yang dilengkapi dengan model pembelajaran mesin akan membawa perubahan besar dalam menghubungkan restoran dengan pelanggan baru. Sedangkan CEO Grubhub, Howard Migdal, menambahkan bahwa penggabungan ini akan meperkuat layanan mereka dan bisa menjangkau lebih dari 415 ribu merchant serta hampir 20 juta pengguna secara nasional.

Saat ini, Claim sudah tersedia bagi merchant dan pelanggan Grubhub di New York City, dengan rencana peluncuran secara nasional nanti tahun ini. Meski akan diintegrasikan, aplikasi dan situs web Claim masih akan dipertahankan sementara waktu, dengan rencana membuat pengalaman yang lebih sederhana dan menyenangkan di masa depan terkait penggunaan dan sistem pembayaran rewards.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2026/01/20/grubhub-parent-acquires-restaurant-rewards-startup-claim/

Analisis Ahli

Howard Migdal

"Akuisisi ini memperkuat posisi Grubhub dalam persaingan layanan makanan dengan memperluas alat pemasaran dan menawarkan nilai langsung bagi merchant serta pelanggan."

Sam Obletz

"Menggabungkan teknologi rewards kami dengan platform Grubhub adalah langkah strategis untuk mencapai jutaan pengguna lebih banyak serta membantu restoran meningkatkan pembelian berulang."

Analisis Kami

"Akuisisi ini menunjukkan bagaimana pemain besar di industri pengantaran makanan berupaya menyediakan nilai tambah lewat personalisasi dan teknologi rewards, yang sangat krusial di pasar yang kompetitif. Dengan menggabungkan data dan model pembelajaran mesin dari Claim, Grubhub mampu memberikan pengalaman yang lebih menarik bagi pelanggan dan membuka peluang bisnis lebih besar bagi restoran mitranya."

Prediksi Kami

Integrasi fitur rewards Claim ke dalam ekosistem Grubhub akan meningkatkan keterlibatan konsumen dan membantu ratusan ribu restoran mengurangi biaya akuisisi pelanggan sambil mempercepat loyalitas konsumen di seluruh Amerika Serikat.

Pertanyaan Terkait

Apa tujuan akuisisi Claim oleh Grubhub?

Tujuan akuisisi Claim oleh Grubhub adalah untuk memberikan akses kepada restoran di platformnya terhadap alat akuisisi dan retensi pelanggan milik Claim.

Apa yang ditawarkan Claim kepada pengguna dan restoran?

Claim menawarkan penghargaan uang kembali untuk pengguna yang memesan di restoran lokal dan membantu restoran dalam membuat promosi serta melacak kinerja.

Siapa CEO Claim dan apa pandangannya tentang akuisisi ini?

CEO Claim, Sam Obletz, menyatakan bahwa akuisisi ini adalah langkah besar untuk mencapai lebih banyak pelanggan dan restoran.

Di mana Claim saat ini tersedia setelah akuisisi?

Claim saat ini tersedia untuk pedagang dan pengguna Grubhub di New York City, dengan rencana peluncuran nasional di kemudian hari.

Apa yang diharapkan Grubhub dari teknologi penghargaan Claim?

Grubhub berharap bahwa teknologi penghargaan Claim akan membantu restoran dalam mengurangi biaya akuisisi pelanggan dan mendorong kunjungan ulang.