Courtesy of YahooFinance

Amazon Bayar Hampir Rp 65.78 miliar ($4 Juta) Karena Ambil Tips Pengemudi Amazon Flex

08 Feb 2025, 01.02 WIB

259 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Amazon setuju untuk membayar penyelesaian terkait pengelolaan tips pengemudi.
Tuduhan melibatkan pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen di Distrik Columbia.
Pentingnya transparansi dalam pengelolaan tips dan pendapatan pengemudi.

Amazon setuju untuk membayar hampir Rp 65.78 miliar ($4 juta) untuk menyelesaikan tuduhan bahwa mereka mengambil tips yang diterima oleh pengemudi pengiriman mereka dari pelanggan. Tuduhan ini muncul setelah pengacara umum Washington D.C. mengklaim bahwa Amazon telah menyesatkan konsumen tentang penggunaan tips yang dibayarkan secara digital. Sejak program Amazon Flex diluncurkan pada tahun 2015, perusahaan tersebut mengklaim bahwa semua tips yang diberikan saat checkout akan diterima oleh pengemudi. Namun, pada akhir 2016, Amazon mengubah model pembayaran mereka tanpa memberi tahu pelanggan atau pengemudi, sehingga mereka menggunakan tips untuk menutupi selisih antara gaji baru yang lebih rendah dan gaji yang dijanjikan.

Sebagai bagian dari penyelesaian, Amazon akan membayar Rp 40.29 miliar ($2,45 juta) dalam bentuk denda dan Rp 24.67 miliar ($1,5 juta) untuk biaya hukum. Selain itu, mereka juga harus mengungkapkan di situs web dan aplikasi mereka bagaimana tips mempengaruhi penghasilan pengemudi. Meskipun Amazon tidak mengakui kesalahan, mereka menyatakan bahwa praktik yang dipermasalahkan telah diubah lebih dari lima tahun yang lalu.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/amazon-pay-nearly-4m-settle-180257302.html

Analisis Kami

"Amazon seharusnya tidak hanya fokus mengejar efisiensi biaya dengan mengorbankan penghasilan pengemudi yang mengandalkan tips sebagai bagian signifikan dari pendapatan mereka. Praktik yang kurang transparan seperti ini berpotensi merusak reputasi dan menurunkan kepercayaan pengguna serta pekerja dalam jangka panjang."

Analisis Ahli

Brian L. Schwalb

"Penegakan hukum seperti ini penting untuk melindungi konsumen dan pekerja dari praktik bisnis yang menipu dan tidak adil."

Steve Kelly

"Penting untuk diingat bahwa model bisnis dan program seperti Amazon Flex terus berkembang dan kami berkomitmen pada transparansi dan perbaikan."

Prediksi Kami

Kasus ini akan mendorong perusahaan platform ekonomi gig lainnya untuk lebih transparan dalam mengelola tips dan pembayaran agar terhindar dari gugatan hukum serupa.

Pertanyaan Terkait

Apa yang disepakati Amazon terkait dengan pengemudi mereka?

Amazon setuju untuk membayar hampir $4 juta untuk menyelesaikan tuduhan bahwa mereka mengambil tips dari pengemudi pengantaran.

Berapa jumlah penyelesaian yang dibayarkan Amazon?

Jumlah penyelesaian yang dibayarkan Amazon adalah $2,45 juta dalam bentuk denda dan $1,5 juta untuk biaya hukum.

Apa yang dituduhkan oleh Jaksa Agung Distrik Columbia kepada Amazon?

Jaksa Agung Distrik Columbia menuduh Amazon melanggar undang-undang perlindungan konsumen dengan menyesatkan warga tentang penggunaan tips yang dibayarkan secara digital.

Kapan Amazon mulai mengambil tips dari pengemudi?

Amazon mulai mengambil tips dari pengemudi pada akhir 2016 dan tidak berhenti hingga 2019.

Apa yang harus dilakukan Amazon sebagai bagian dari penyelesaian?

Sebagai bagian dari penyelesaian, Amazon harus mengungkapkan di situs web dan aplikasi mereka bagaimana tips mempengaruhi pendapatan pengemudi.