Courtesy of SCMP

Amazon Bayar 2,5 Miliar Dolar Akibat Tuduhan Menyesatkan Pelanggan Prime

Memberitahukan tentang penyelesaian hukum antara Amazon dan FTC yang melibatkan denda dan pengembalian dana kepada pelanggan Prime yang merasa dirugikan, serta dampaknya terhadap konsumen dan perusahaan.

26 Sep 2025, 01.47 WIB

16 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Amazon setuju untuk membayar $2,5 miliar untuk menyelesaikan tuduhan penipuan oleh FTC.
Pelanggan yang terdaftar di Prime dapat menerima pembayaran otomatis atau mengklaim jika mereka gagal membatalkan langganan.
Penyelesaian ini tidak berdampak besar pada Amazon secara finansial karena pendapatan perusahaan yang sangat besar.

Amerika Serikat - Amazon harus membayar denda dan pengembalian dana sebesar 2,5 miliar dolar AS sebagai bagian dari kesepakatan dengan Komisi Perdagangan Federal AS (FTC). Kesepakatan ini muncul karena tuduhan bahwa Amazon telah menyesatkan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak langganan Prime.

Sekitar 35 juta pelanggan Prime di Amerika Serikat akan mendapatkan kompensasi dari dana sebesar 1,5 miliar dolar AS. Kompensasi ini diberikan secara otomatis kepada pelanggan yang mendaftar Prime dalam periode tertentu dan menggunakan sedikit manfaat Prime setelahnya.

Setiap pelanggan yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran sebesar 51 dolar AS secara otomatis. Selain itu, pelanggan yang mencoba membatalkan langganan Prime namun gagal selama jangka waktu tersebut juga dapat mengajukan klaim untuk mendapatkan pembayaran.

Amazon menyatakan dalam pernyataannya bahwa perusahaan tidak mengakui adanya kesalahan atas tuduhan tersebut dan mengatakan kesepakatan ini memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada layanan kepada pelanggan ke depannya.

Meskipun jumlah denda ini besar, dibandingkan pendapatan besar Amazon, nilai tersebut tidak terlalu signifikan. Saham Amazon tidak banyak berubah setelah berita penyelesaian ini diumumkan.

Referensi:
[1] https://www.scmp.com/news/world/united-states-canada/article/3326897/amazon-pay-us25-billion-allegedly-duping-millions-signing-prime?module=top_story&pgtype=section

Analisis Ahli

Linda Smith (Ahli regulasi konsumen)

"Penyelesaian ini menandai pentingnya pengawasan yang ketat terhadap praktik berlangganan agar perlindungan konsumen tetap terjaga dalam ekonomi digital saat ini."

Analisis Kami

"Meskipun denda dan pengembalian ini tampak besar, bagi Amazon jumlah ini relatif kecil dibandingkan pendapatan mereka. Ini menunjukkan bahwa meskipun ada tindakan hukum, perusahaan raksasa seperti Amazon tetap memiliki kekuatan untuk mengelola risiko keuangan tanpa perubahan operasi yang substansial."

Prediksi Kami

Amazon kemungkinan akan lebih berhati-hati dalam metode pemasaran dan proses pembatalan langganan Prime untuk menghindari tuntutan hukum serupa di masa depan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang menjadi inti dari penyelesaian antara Amazon dan FTC?

Inti dari penyelesaian adalah bahwa Amazon setuju untuk membayar $2,5 miliar untuk menyelesaikan tuduhan penipuan oleh FTC.

Berapa jumlah pelanggan Prime yang dapat menerima pembayaran dari penyelesaian ini?

Sekitar 35 juta pelanggan Prime berhak menerima pembayaran dari dana sebesar $1,5 miliar.

Apa yang harus dilakukan pelanggan Prime yang ingin mengklaim pembayaran?

Pelanggan yang ingin mengklaim pembayaran harus menunjukkan bahwa mereka mencoba membatalkan langganan Prime tetapi gagal selama periode yang ditentukan.

Apakah Amazon mengakui kesalahan dalam penyelesaian ini?

Amazon tidak mengakui kesalahan dalam penyelesaian ini.

Berapa total denda yang harus dibayar Amazon kepada FTC?

Total denda yang harus dibayar Amazon kepada FTC adalah $1 miliar.