Courtesy of TheVerge

Tado Uji Coba Biaya Bulanan Untuk Akses Aplikasi Termostat Pintar, Ini Dampaknya

20 Feb 2025, 20.56 WIB

103 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Tado berencana untuk mengenakan biaya langganan untuk penggunaan aplikasi kontrol perangkat.
Pengguna masih dapat mengontrol sistem Tado secara gratis melalui integrasi dengan platform lain seperti Apple Home, Google Home, dan Amazon Alexa.
Reaksi negatif dari pengguna dapat berpotensi merugikan reputasi dan penjualan Tado di masa depan.

Tado, perusahaan pembuat termostat pintar, berencana untuk mengenakan biaya £1 / €1 per bulan kepada pelanggan agar dapat mengontrol perangkat mereka melalui aplikasi. Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka menerima pesan dari Tado yang menyatakan bahwa biaya ini akan mulai berlaku pada 1 Mei 2025. Meskipun ada biaya baru ini, pengguna masih bisa mengontrol sistem mereka secara gratis melalui integrasi dengan Apple Home, Google Home, dan Amazon Alexa. Saat ini, Tado sudah menawarkan biaya langganan opsional untuk fitur tambahan, tetapi penggunaan aplikasi untuk mengatur dan mengontrol sistem Tado selalu gratis.

Seorang moderator di forum komunitas Tado menyebutkan bahwa pesan tersebut adalah bagian dari uji coba dan tidak ada pengguna yang kehilangan akses gratis ke aplikasi. Namun, jika Tado benar-benar menerapkan biaya ini, banyak pengguna yang merasa tidak senang dan mungkin akan berhenti menggunakan produk Tado. Mengubah sesuatu yang sebelumnya gratis menjadi berbayar bisa membuat pelanggan pergi dan tidak merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/615975/tado-smart-thermostat-tests-app-fee

Analisis Kami

"Menerapkan biaya untuk akses dasar aplikasi pengendali perangkat adalah langkah yang beresiko tinggi dalam industri smart home yang sangat kompetitif. Tado tampaknya mengabaikan bahwa konsumen menganggap kontrol aplikasi sebagai fitur esensial dan bukan sesuatu yang layak dikenakan biaya, sehingga langkah ini bisa merusak reputasi dan loyalitas pelanggan."

Analisis Ahli

Prediksi Kami

Jika Tado benar-benar menerapkan biaya bulanan untuk akses aplikasi, banyak pelanggan akan beralih ke merek lain yang memberikan kontrol aplikasi secara gratis, sehingga menimbulkan penurunan pangsa pasar Tado di segmen termostat pintar.