Courtesy of TheVerge

Tado Uji Coba Tarif Baru, Pengguna Bisa Kena Biaya untuk Kontrol Termostat

20 Feb 2025, 20.56 WIB

179 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Tado berencana untuk mengenakan biaya langganan untuk penggunaan aplikasi kontrol perangkat.
Pengguna merasa tidak senang dengan rencana biaya baru ini dan mempertimbangkan untuk beralih ke produk lain.
Tado menyatakan bahwa pesan tentang biaya baru adalah bagian dari uji coba dan tidak ada pengguna yang kehilangan akses gratis.

Tado, perusahaan pembuat termostat pintar, berencana untuk mulai mengenakan biaya £1 / €1 per bulan kepada penggunanya untuk mengontrol perangkat mereka melalui aplikasi mulai 1 Mei 2025. Beberapa pengguna menerima pemberitahuan tentang rencana ini, yang dikatakan disebabkan oleh meningkatnya biaya operasional. Meskipun pengguna masih bisa mengontrol sistem mereka secara gratis melalui integrasi dengan Apple Home, Google Home, dan Amazon Alexa, banyak pengguna merasa keberatan dengan rencana ini karena sebelumnya penggunaan aplikasi adalah gratis.

Seorang moderator di forum komunitas Tado menyatakan bahwa pemberitahuan tersebut adalah bagian dari tes pemasaran dan tidak ada pengguna yang kehilangan akses gratis ke aplikasi. Namun, jika Tado benar-benar menerapkan biaya ini, banyak pengguna yang mengancam akan berhenti menggunakan produk mereka, karena merasa tidak adil membayar untuk sesuatu yang sebelumnya gratis, sementara perusahaan lain tidak mengenakan biaya serupa.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/615975/tado-smart-thermostat-tests-app-fee

Analisis Kami

"Pengguna smart thermostat mengharapkan kontrol dasar perangkat tetap gratis sebagai standar, dan langkah Tado ini bisa memperburuk kepercayaan pelanggan. Dari sisi bisnis, strategi seperti ini terlalu berisiko karena akan mendorong pelanggan mencari alternatif yang lebih murah atau gratis."

Analisis Ahli

Ahli Teknologi Smart Home

"Mengharuskan pengguna membayar untuk fitur dasar yang sebelumnya gratis merupakan langkah mundur dalam industri smart home dan bisa menimbulkan backlash konsumen yang kuat."

Prediksi Kami

Jika Tado benar-benar memberlakukan biaya untuk akses aplikasi, kemungkinan besar akan terjadi penurunan jumlah pelanggan dan kerugian reputasi yang signifikan bagi perusahaan.