Courtesy of CNBCIndonesia

FTC Gugat Uber: Dugaan Pendaftaran Pelanggan Tanpa Izin dan Klaim Palsu

Menginformasikan tentang gugatan FTC terhadap Uber terkait dugaan pendaftaran pelanggan tanpa izin dan klaim palsu mengenai layanan Uber One.

23 Apr 2025, 09.35 WIB

82 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

FTC menggugat Uber karena praktik pendaftaran pelanggan yang tidak transparan.
Uber One menawarkan diskon tetapi dituduh membuat klaim yang menyesatkan.
Gugatan ini mencerminkan kekhawatiran konsumen terhadap langganan yang sulit dibatalkan.

San Francisco, Amerika Serikat - Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) menggugat perusahaan ride-hailing Uber karena diduga mendaftarkan pelanggan ke layanan Uber One tanpa sepengetahuan mereka dan memberikan klaim palsu mengenai layanan tersebut. Uber One adalah layanan berbiaya USRp 16.43 juta ($9,99) per bulan yang menawarkan diskon untuk biaya-biaya terkait aplikasi pemesanan kendaraan dan pengantaran makanan Uber.

FTC menuduh Uber membuat klaim bahwa pengguna akan menghemat sekitar USRp 411.13 ribu ($25) per bulan melalui layanan ini dan menipu pengguna tentang cara mudah untuk membatalkan layanan ini. Ketua FTC, Andrew Ferguson, menyatakan bahwa orang Amerika sudah bosan dengan langganan yang tidak diinginkan yang sulit dibatalkan.

Juru bicara Uber, Noah Edwardsen, membantah tuduhan tersebut dan menyatakan bahwa perusahaan tidak mendaftar atau menagih biaya kepada pelanggan tanpa persetujuan mereka. Uber telah beberapa kali berurusan dengan FTC di masa lalu, termasuk menyelesaikan tuduhan terkait klaim privasi dan keamanan data yang menipu pada tahun 2017 dan melebih-lebihkan potensi pendapatan dalam merekrut pengemudi pada tahun 2018.

Sumber: https://www.cnbcindonesia.com/tech/20250423091238-37-627991/raja-ojol-tutup-di-ri-kabar-terbarunya-memprihatinkan

Pertanyaan Terkait

Apa yang dituduhkan FTC terhadap Uber?

FTC menggugat Uber karena dituduh mendaftarkan pelanggan Uber One tanpa sepengetahuan mereka dan membuat klaim palsu.

Apa itu layanan Uber One?

Uber One adalah layanan berlangganan yang menawarkan diskon untuk biaya pemesanan kendaraan dan pengantaran makanan dengan biaya US$9,99 per bulan.

Siapa yang menyatakan bahwa orang Amerika sudah bosan dengan langganan yang tidak diinginkan?

Andrew Ferguson, Ketua FTC, menyatakan bahwa orang Amerika sudah bosan dengan langganan yang tidak diinginkan.

Apa tanggapan Uber terhadap gugatan FTC?

Uber menyatakan bahwa mereka tidak mendaftar atau menagih biaya kepada pelanggan tanpa persetujuan dan yakin bahwa proses pendaftaran dan pembatalan sudah jelas.

Apa saja masalah hukum yang pernah dihadapi Uber sebelumnya?

Uber pernah menghadapi gugatan terkait klaim privasi dan keamanan data, serta masalah terkait potensi pendapatan dalam merekrut pengemudi.