Courtesy of YahooFinance
Bagaimana AI Mengubah Industri Ritel di Tengah Tantangan Bisnis Besar
Artikel ini bertujuan menginformasikan bagaimana para pemimpin industri ritel mengadopsi dan mengoptimalkan AI untuk menghadapi tantangan bisnis, sekaligus menunjukkan manfaat dan kendala dalam penerapan teknologi ini.
20 Agt 2025, 23.01 WIB
50 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Pemimpin ritel percaya bahwa adopsi AI adalah kunci untuk tidak tertinggal dalam industri.
- Meskipun ada kekhawatiran, banyak perusahaan ritel yang melihat AI sebagai solusi untuk tantangan operasional.
- Perusahaan seperti Under Armour dan Advance Auto Parts menunjukkan bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Global , Dunia - Industri ritel saat ini sedang berjuang menghadapi perlambatan ekonomi dan tekanan biaya yang tinggi. Dalam konteks ini, banyak perusahaan mulai menggunakan teknologi AI untuk membantu mengefisienkan operasi dan menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Namun, adopsi teknologi ini tidak mudah karena ada kekhawatiran tentang kualitas hasil yang dihasilkan AI serta tantangan seperti privasi data dan biaya implementasi.
Menurut survei dari Monday.com kepada lebih dari 1.800 pemimpin ritel di seluruh dunia, lebih dari tiga dari lima pemimpin merasa khawatir tentang konsistensi dan kualitas output AI. Meskipun begitu, sebagian besar percaya bahwa bisnis yang tidak mengadopsi AI dalam dua tahun ke depan berisiko tertinggal jauh dari kompetitor. Mereka juga memperkirakan bahwa sebagian besar interaksi dengan pelanggan akan ditangani oleh AI dalam lima tahun mendatang.
Perusahaan besar seperti Under Armour dan Advance Auto Parts telah mulai menerapkan AI secara serius. Under Armour menggunakan teknologi ini untuk mengotomatiskan proses bisnis dan mengelola inventaris secara real-time, meskipun mereka sedang menghadapi penurunan pendapatan dan kerugian bersih besar. Begitu pula Advance Auto Parts yang memakai AI untuk menyempurnakan perencanaan produk di toko-tokonya guna meningkatkan pengalaman belanja pelanggan.
Keuntungan yang diperoleh dari penggunaan AI oleh perusahaan-perusahaan ritel ini termasuk peningkatan efisiensi operasional, pengurangan waktu peluncuran produk ke pasar, serta pengelolaan inventori yang lebih baik. Teknologi AI juga memungkinkan kolaborasi tim yang lebih efektif dengan data dan KPI yang terintegrasi. Meskipun ada kendala, perusahaan tetap optimistis dengan potensi jangka panjang AI dan terus meningkatkan investasi di bidang ini.
Kesimpulannya, AI menjadi senjata utama dalam menghadapi berbagai tantangan yang dihadapi oleh industri ritel. Dengan semakin banyaknya adopsi teknologi ini, mereka berharap bisa mengimbangi tekanan ekonomi dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Namun, untuk sukses, mereka harus mengelola risiko terkait kualitas, privasi, dan resistensi internal agar implementasi berjalan mulus.
--------------------
Analisis Kami: Adopsi AI di ritel memang revolusioner tapi harus diimbangi dengan fokus pada kualitas data dan pelatihan karyawan agar teknologi tidak justru menimbulkan masalah baru. Jika perusahaan gagal mengelola risiko dan hambatan ini, mereka bisa kehilangan kepercayaan pelanggan dan merugi secara finansial.
--------------------
Analisis Ahli:
Andrew Ng: AI has the potential to transform retail by automating repetitive tasks and personalizing customer experiences, but success depends heavily on implementation and ethical use.
Fei-Fei Li: For AI to truly benefit industries like retail, there must be transparency and continuous improvements in the algorithms to build consumer trust and improve reliability.
--------------------
What's Next: Dalam lima tahun ke depan, AI akan menjadi alat utama dalam operasi ritel, mengubah cara interaksi pelanggan berlangsung dan mendorong efisiensi melalui otomatisasi cerdas yang lebih luas.
Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/retailers-double-down-ai-despite-160128664.html
[1] https://finance.yahoo.com/news/retailers-double-down-ai-despite-160128664.html
Pertanyaan Terkait
Q
Apa kekhawatiran utama pemimpin ritel tentang penggunaan AI?A
Pemimpin ritel khawatir tentang konsistensi dan kualitas output yang dihasilkan oleh AI.Q
Mengapa perusahaan ritel meningkatkan investasi AI tahun ini?A
Perusahaan ritel meningkatkan investasi AI untuk mengoptimalkan biaya dan memperlancar operasional di tengah tekanan ekonomi.Q
Apa yang dilakukan Under Armour untuk meningkatkan operasionalnya?A
Under Armour mengintegrasikan AI dalam desain, perencanaan, dan perkiraan untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi.Q
Bagaimana Advance Auto Parts menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan?A
Advance Auto Parts memanfaatkan teknologi untuk mempercepat proses manajemen produk dan meningkatkan pengalaman di toko.Q
Apa yang diharapkan dari interaksi pelanggan dalam lima tahun ke depan?A
Lebih dari setengah pemimpin ritel mengharapkan sebagian besar interaksi pelanggan akan ditangani oleh AI dalam lima tahun mendatang.Artikel Serupa
Teknologi
2 bulan lalu
45 dibaca
Agentic AI Diprediksi Mengubah Layanan Pelanggan dengan Sentuhan Manusia Tetap Penting
Teknologi
2 bulan lalu
47 dibaca
Strategi CIO Menghadapi Tantangan dan Transformasi Budaya AI di Tempat Kerja
Teknologi
2 bulan lalu
87 dibaca
CarMax Tingkatkan Pengelolaan Data untuk Dukung AI Generatif yang Efektif
Teknologi
3 bulan lalu
130 dibaca
Perusahaan Berubah Strategi Pengadaan Software AI Untuk Maksimalkan Nilai dan Produktivitas
Teknologi
3 bulan lalu
150 dibaca
Agentic AI di Perusahaan: Peluang Besar dan Risiko yang Harus Diwaspadai
Teknologi
3 bulan lalu
118 dibaca