Courtesy of CNBCIndonesia

Telkomsel Bebaskan Biaya dan Percepat Pemulihan Jaringan Bencana di Sumatera

Memberikan informasi tentang kebijakan pembebasan biaya berlangganan dan upaya pemulihan jaringan Telkomsel untuk pelanggan terdampak bencana di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.

20 Des 2025, 13.57 WIB

178 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Telkomsel memberikan dukungan kepada pelanggan yang terdampak bencana melalui pembebasan tagihan.
Pemulihan jaringan komunikasi di wilayah terdampak bencana berlangsung dengan progres yang signifikan.
Paket Siaga Peduli menjadi salah satu bentuk bantuan yang ditawarkan oleh Telkomsel selama masa bencana.

Aceh, Indonesia; Sumatra Utara, Indonesia; Sumatra Barat, Indonesia - Telkomsel memberikan kemudahan bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo yang terdampak banjir serta longsor di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat dengan membebaskan biaya berlangganan. Ini adalah bentuk dukungan agar pelanggan tidak terbebani selama masa sulit akibat bencana.

Proses pembebasan tagihan dilakukan secara otomatis, dan pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan WhatsApp dan SMS dari IndiHome. Pelanggan juga bisa memeriksa status pembebasan tagihan melalui laman resmi IndiHome.

Selain pembebasan biaya, Telkomsel juga menyediakan Paket Siaga Peduli yang meliputi kuota internet dan telepon tanpa biaya tambahan sebagai dukungan komunikasi bagi masyarakat terdampak. Namun, pelanggan diimbau agar waspada terhadap penipuan berkedok SMS dari pihak yang mengatasnamakan Telkomsel atau IndiHome.

Pemulihan jaringan sudah mencapai progres signifikan, dengan 98% situs di Sumatra Utara dan Sumatra Barat telah beroperasi normal. Di Aceh, proses pemulihan jaringan terus dipercepat dengan dukungan tim teknis 24/7 dan pengiriman perangkat energi cadangan melalui darat dan udara.

Telkomsel juga melaksanakan program TERRA yang berkolaborasi dengan lembaga sosial kemanusiaan untuk menyalurkan bantuan kebutuhan dasar dan memberikan pendampingan psikososial di titik pengungsian. Komitmen Telkomsel terlihat dari upaya kolaborasi dan kecepatan pemulihan layanan yang sangat dibutuhkan masyarakat.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251220133812-37-695934/telkomsel-bebaskan-biaya-langgan-pengguna-halo-indihome-di-sumatra

Analisis Ahli

Ahmad Syarif, Pakar Telekomunikasi

"Inisiatif Telkomsel dalam menyiapkan tim teknis dan perangkat pendukung sangat krusial untuk memastikan keberlanjutan layanan telekomunikasi di saat bencana. Hal ini penting agar informasi dan koordinasi bantuan dapat berjalan dengan efektif."

Dr. Nina Kholis, Ahli Manajemen Krisis

"Pendekatan Telkomsel dengan menggabungkan bantuan sosial dan pemulihan teknis merupakan model respons bencana yang ideal karena memperhatikan kebutuhan komunikasi dan kesejahteraan psikososial masyarakat."

Analisis Kami

"Langkah Telkomsel membebaskan biaya berlangganan dan mempercepat pemulihan jaringan menunjukkan komitmen kuat perusahaan dalam tanggap darurat bencana. Kolaborasi dengan lembaga sosial dan penyediaan layanan pendukung psikososial juga memperlihatkan pendekatan holistik dalam membantu masyarakat terdampak, bukan hanya dari sisi teknologi tetapi juga humanis."

Prediksi Kami

Pelayanan komunikasi di wilayah terdampak bencana akan segera pulih sepenuhnya, memungkinkan masyarakat untuk kembali menjalankan aktivitas sehari-hari dengan lebih mudah dan komunikasi yang lancar.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dilakukan Telkomsel untuk pelanggan yang terdampak bencana?

Telkomsel memberikan pembebasan biaya berlangganan untuk pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo yang terdampak bencana.

Di mana saja wilayah yang terdampak bencana tersebut?

Wilayah yang terdampak bencana adalah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.

Apa itu Paket Siaga Peduli yang ditawarkan oleh Telkomsel?

Paket Siaga Peduli adalah tawaran dari Telkomsel yang berisi 3GB internet atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS tanpa biaya tambahan.

Bagaimana proses pemulihan jaringan di wilayah terdampak?

Proses pemulihan jaringan di wilayah terdampak terus menunjukkan progres signifikan dengan 98% site telah beroperasi normal di Sumatra Utara dan Sumatra Barat.

Apa yang harus dilakukan pelanggan untuk mengecek pembebasan tagihan?

Pelanggan IndiHome dapat melakukan pengecekan pembebasan tagihan melalui laman yang disediakan oleh IndiHome.