Courtesy of CNBCIndonesia

Grab Hadirkan Jaminan On Time dan Kompensasi Rp 3,3 Juta untuk Pemesanan Bandara

Memberikan layanan pemesanan transportasi ke bandara dengan jaminan ketepatan waktu dan kompensasi jika terjadi keterlambatan, sehingga pengguna bisa merasa tenang dan tiba tepat waktu.

24 Des 2025, 15.25 WIB

144 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Grab Indonesia meluncurkan layanan Advance Booking untuk perjalanan ke bandara.
Kompensasi hingga Rp 3,3 juta ditawarkan jika pengguna terlambat.
Layanan ini bertujuan untuk memberikan rasa tenang bagi wisatawan agar tiba tepat waktu di bandara.

Jakarta, Indonesia - Grab Indonesia menghadirkan layanan pemesanan transportasi ke bandara dengan fitur Advance Booking yang memudahkan pengguna untuk memesan dari 75 menit hingga 90 hari sebelum keberangkatan. Fitur ini ditujukan untuk mengurangi kecemasan pengguna yang takut terlambat dan kehilangan penerbangan akibat kemacetan atau keterlambatan pengemudi.

Dengan jaminan on time, Grab memberikan kompensasi hingga Rp 3,3 juta kepada pengguna yang mengalami keterlambatan akibat pengemudi mitra. Hal ini merupakan bentuk komitmen Grab untuk membantu pengguna tiba tepat waktu dengan perjalanan yang terencana dan layanan yang dapat diandalkan.

Layanan ini saat ini khusus tersedia untuk rute dari wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi menuju Bandara Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusuma. Selain itu, Grab turut menyediakan berbagai layanan tambahan seperti Grab Dine Out, untuk memesan makanan di tempat, dan GrabCar Rental untuk sewa mobil selama liburan.

Pelayanan juga dilengkapi dengan pilihan kendaraan seperti GrabCar Plus dan Grab Executive yang menawarkan kendaraan lebih nyaman dengan ruang kaki dan bagasi lebih lega, yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang beragam.

Para pengelola Grab menegaskan bahwa layanan ini dihadirkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan, aman, dan fleksibel, sehingga pengguna bisa lebih fokus menikmati waktu liburan tanpa stres terkait mobilitas mereka ke bandara.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251224144144-37-697049/grab-siap-gantikan-duit-pengguna-hingga-rp-3-juta

Analisis Ahli

Tyas Widyastuti

"Dengan fitur ini, kami berharap dapat mengurangi stres dan ketidakpastian pengguna saat bepergian ke bandara, sekaligus menunjukkan komitmen Grab terhadap kualitas layanan."

Melinda Savitri

"Menghadirkan layanan yang terintegrasi dan fleksibel adalah kunci untuk memenuhi kebutuhan wisatawan modern yang menginginkan kenyamanan dan kemudahan."

Analisis Kami

"Langkah Grab memberikan solusi nyata terhadap masalah ketepatan waktu perjalanan ke bandara yang umum dikeluhkan masyarakat, memperkuat kepercayaan pengguna terhadap layanan transportasi online. Namun, efektivitas kompensasi akan sangat tergantung pada pelaksanaan dan kecepatan respons Grab serta mitra pengemudi dalam menghadapi kendala di lapangan."

Prediksi Kami

Layanan dengan jaminan ketepatan waktu dan kompensasi akan menarik lebih banyak pelanggan dan dapat memperluas cakupan wilayah serta fitur layanan di masa depan.