Courtesy of CNBCIndonesia

Telkomsel Pulihkan Jaringan dan Ringankan Beban Pelanggan Pasca Banjir Aceh

Menginformasikan bahwa layanan Telkomsel di wilayah terdampak banjir bandang telah kembali normal dan Telkomsel memberikan dukungan pemulihan serta kebijakan khusus untuk meringankan beban masyarakat terdampak.

20 Jan 2026, 11.04 WIB

292 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Telkomsel berkomitmen mendukung masyarakat terdampak bencana dengan pemulihan jaringan dan dukungan sosial.
Layanan komunikasi Telkomsel di wilayah terdampak telah kembali beroperasi 100% normal.
Kebijakan penyesuaian biaya berlangganan diterapkan untuk meringankan beban pelanggan yang terdampak bencana.

Aceh, Indonesia; Sumatra Utara, Indonesia; Sumatra Barat, Indonesia - Telkomsel terus berkomitmen mendukung masyarakat terdampak banjir bandang di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat dengan mempercepat pemulihan layanan dan memberikan dukungan sosial di lapangan. Layanan seluler yang sempat terganggu kini sudah kembali beroperasi 100% normal.

Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melakukan pemantauan intensif dan penguatan infrastruktur jaringan di wilayah terdampak bencana. Hal ini bertujuan agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi secara lancar selama proses pemulihan berjalan.

Telkomsel juga mengeluarkan kebijakan khusus berupa penyesuaian biaya berlangganan dan pembebasan tagihan untuk pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo pada periode tagihan Januari 2026, sebagai upaya meringankan beban finansial pelanggan yang terdampak.

Pelanggan Telkomsel dapat memperoleh informasi lebih lengkap melalui website resmi, aplikasi MyTelkomsel, call center 188, ataupun GraPARI terdekat. Ini mempermudah masyarakat untuk mendapatkan layanan dan bantuan yang diperlukan.

Telkomsel menyatakan komitmen untuk terus berkolaborasi dengan pemerintah dan mitra strategis agar layanan komunikasi tetap stabil dan masyarakat dapat kembali beraktivitas secara normal setelah bencana selesai.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20260120103812-37-703614/telkomsel-lanjutkan-penyesuaian-biaya-di-wilayah-terdampak-bencana

Analisis Ahli

Dr. Andi Wijaya (Ahli Telekomunikasi)

"Kecepatan pemulihan jaringan dan kebijakan fleksibel yang diterapkan Telkomsel adalah contoh bagus dari manajemen krisis yang efektif dalam industri telekomunikasi, yang tidak hanya fokus pada teknologi tapi juga aspek sosial masyarakat."

Analisis Kami

"Telkomsel menunjukkan respons yang cepat dan bertanggung jawab terhadap bencana ini dengan mendahulukan pemulihan layanan komunikasi yang sangat penting bagi masyarakat terdampak. Langkah kebijakan penyesuaian biaya berlangganan juga membantu meringankan beban ekonomi warga, yang seharusnya menjadi standar dalam penanganan bencana bagi perusahaan telekomunikasi di Indonesia."

Prediksi Kami

Upaya koordinasi dan pemulihan layanan komunikasi akan terus berjalan lancar sehingga masyarakat di wilayah terdampak dapat segera kembali beraktivitas secara normal dan pemulihan infrastruktur kemungkinan akan semakin diperkuat di masa mendatang.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dilakukan Telkomsel setelah terjadinya banjir bandang?

Telkomsel melakukan percepatan pemulihan jaringan dan memberikan dukungan sosial kepada masyarakat.

Bagaimana Telkomsel memastikan layanan komunikasinya tetap beroperasi?

Telkomsel memastikan layanan komunikasinya beroperasi dengan memfokuskan pada pemantauan infrastruktur jaringan dan stabilisasi kualitas layanan.

Apa kebijakan khusus yang diberikan Telkomsel bagi pelanggan terdampak?

Telkomsel memberikan kebijakan penyesuaian biaya berlangganan, termasuk pembebasan tagihan bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo.

Di mana pelanggan dapat mengakses informasi lebih lengkap tentang layanan Telkomsel?

Pelanggan dapat mengakses informasi lebih lengkap melalui website resmi Telkomsel, aplikasi MyTelkomsel, layanan Call Center 188, atau GraPARI terdekat.

Siapa yang Telkomsel ajak berkolaborasi dalam pemulihan pascabencana?

Telkomsel berkolaborasi dengan pemangku kepentingan, termasuk pemerintah pusat dan daerah serta aparat penanggulangan bencana.