Courtesy of Forbes

Platform Data Harus Beradaptasi Dengan Munculnya AI Percakapan Dan LLMs

23 Jan 2025, 16.00 WIB

194 dibaca

Mandar Khoje adalah seorang pemimpin teknik di Moveworks yang memimpin tim Data Platform di San Francisco. Dia menjelaskan bagaimana kemampuan percakapan dari model bahasa besar (LLMs) mengubah cara bisnis beroperasi, terutama dalam dukungan pelanggan dan analisis data. Namun, penggunaan LLMs juga membawa tantangan baru, terutama dalam menangani data percakapan yang tidak terstruktur, seperti log obrolan dan transkrip suara. Data ini sulit diatur dan memerlukan platform data yang lebih canggih untuk menyimpan, memproses, dan mengelola informasi dengan baik.

Untuk mengatasi tantangan ini, platform data harus beradaptasi dengan mendukung data tidak terstruktur, meningkatkan infrastruktur untuk menangani volume data yang besar, dan menerapkan kontrol akses untuk melindungi informasi sensitif. Selain itu, penting untuk melacak asal-usul data agar tetap sesuai dengan peraturan yang ada. Dengan berinvestasi dalam teknologi dan strategi yang tepat, perusahaan dapat memanfaatkan potensi LLMs untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional, serta menciptakan peluang pendapatan baru.

Sumber: https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/01/23/data-platforms-must-adapt-to-the-rise-of-conversational-ai-and-llms/

Pertanyaan Terkait

Apa yang dimaksud dengan model bahasa besar (LLM)?

Model bahasa besar (LLM) adalah sistem AI yang mampu memahami dan menghasilkan teks dalam bahasa alami, yang digunakan untuk meningkatkan interaksi bisnis.

Mengapa data percakapan menjadi tantangan bagi platform data tradisional?

Data percakapan sering kali tidak terstruktur dan tidak sesuai dengan skema yang kaku, sehingga sulit untuk dikelola oleh platform data tradisional.

Apa saja risiko yang dihadapi oleh platform data terkait dengan data percakapan?

Risiko yang dihadapi termasuk tantangan data tidak terstruktur, tekanan skalabilitas, deteksi dan perlindungan data sensitif, serta kompleksitas kepatuhan regulasi.

Bagaimana cara platform data dapat beradaptasi dengan data tidak terstruktur?

Platform data dapat beradaptasi dengan mendukung data tidak terstruktur, mengadopsi infrastruktur yang skalabel, dan menerapkan kontrol akses yang ketat.

Apa manfaat dari investasi dalam modernisasi platform data?

Investasi dalam modernisasi platform data dapat membantu perusahaan memanfaatkan data percakapan untuk analitik lanjutan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.