Courtesy of CNBCIndonesia

Transaksi Perbankan Digital di Indonesia Tumbuh Pesat, Didominasi Generasi Muda

14 Mar 2025, 21.50 WIB

190 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pertumbuhan transaksi perbankan digital di Indonesia sangat pesat, terutama di kalangan Gen Z dan milenial.
Bank Indonesia memproyeksikan peningkatan pengguna bank digital akan terus berlanjut hingga 2025.
Layanan seperti top-up e-wallet dan pembayaran QRIS menjadi yang paling banyak digunakan oleh masyarakat.

Pertumbuhan transaksi perbankan digital di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan, yaitu 40,1% dibandingkan tahun sebelumnya pada November 2024. Mayoritas pengguna perbankan digital adalah generasi Z dan milenial. Bank Indonesia memprediksi bahwa jumlah pengguna bank digital akan terus meningkat pada tahun 2025, dengan proyeksi kenaikan sebesar 52,3%. Hasil survei menunjukkan bahwa lebih dari 50% responden berusia 25-44 tahun memilih SeaBank sebagai bank digital favorit mereka, diikuti oleh Bank Jago dan Bank Neo.

Masyarakat sering menggunakan produk bank digital untuk melakukan top-up e-wallet, pembayaran QRIS, dan transfer antar-bank. Penelitian ini diharapkan dapat membantu pelaku industri perbankan digital untuk meningkatkan layanan dan kepercayaan masyarakat. Pada Januari 2025, nilai pembayaran digital mencapai 3,5 miliar transaksi, dengan pertumbuhan yang didorong oleh aplikasi mobile dan internet, serta pembayaran melalui QRIS yang meningkat pesat.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/market/20250314201903-17-618812/transaksi-bank-digital-tumbuh-401-didominasi-gen-z-milenial

Analisis Kami

"Pertumbuhan cepat transaksi digital dan dominasi pengguna muda menunjukkan pergeseran besar dalam konsumsi layanan keuangan yang harus direspons oleh seluruh pelaku perbankan dengan inovasi dan keamanan yang lebih baik. Namun, bank digital harus tetap fokus pada edukasi dan kepercayaan masyarakat agar tidak hanya mengejar pertumbuhan jumlah pengguna, tetapi juga kualitas dan loyalitas konsumen."

Analisis Ahli

Andi Sukma

"Riset ini penting untuk memahami persepsi masyarakat terhadap bank digital dan dapat menjadi dasar bagi pelaku industri untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta memperkuat kepercayaan di layanan perbankan digital."

Prediksi Kami

Penggunaan bank digital akan terus meningkat pesat di Indonesia pada tahun 2025, diikuti dengan inovasi produk dan layanan yang semakin memudahkan transaksi digital, meningkatkan inklusi keuangan masyarakat, dan memperkuat ekosistem keuangan digital nasional.

Pertanyaan Terkait

Apa yang memicu pertumbuhan transaksi perbankan digital di Indonesia?

Pertumbuhan transaksi perbankan digital dipicu oleh peningkatan volume transaksi BI-FAST sebesar 34,1%.

Siapa yang menjadi mayoritas pengguna bank digital di Indonesia?

Mayoritas pengguna bank digital di Indonesia adalah generasi Z (Gen Z) dan milenial.

Apa saja layanan yang paling sering digunakan oleh masyarakat dalam perbankan digital?

Layanan yang paling sering digunakan adalah top-up e-wallet, pembayaran QRIS, dan kemudahan transfer antar-bank.

Apa yang diharapkan dari hasil riset Ipsos mengenai bank digital?

Hasil riset Ipsos diharapkan dapat memberikan pemahaman tentang persepsi masyarakat terhadap bank digital dan meningkatkan kepercayaan terhadap layanan tersebut.

Berapa persen pertumbuhan transaksi pembayaran digital yang dicatat oleh BI pada Januari 2025?

BI mencatat pertumbuhan transaksi pembayaran digital sebesar 35,3% pada Januari 2025.