Courtesy of TechCrunch

Boris Valkov Ciptakan AI untuk Maksimalkan Pendapatan Bisnis Layanan Rumah

Mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis AI untuk membantu perusahaan layanan rumah meningkatkan konversi panggilan menjadi penjualan.

22 Apr 2025, 23.00 WIB

66 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Lace AI menggabungkan kecerdasan buatan dengan layanan pelanggan untuk meningkatkan konversi penjualan.
Perusahaan telah mengalami pertumbuhan pendapatan yang signifikan sejak diluncurkan.
Pendanaan yang diterima akan digunakan untuk memperluas tim dan meningkatkan produk.

Mountain View, California, Amerika Serikat - Boris Valkov, mantan insinyur AI di Meta, mendirikan Lace AI setelah menyadari potensi kecerdasan buatan dalam meningkatkan layanan pelanggan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di VMware dan Meta, Valkov bersama Stan Stoyanov mengembangkan perangkat lunak yang menggabungkan AI dengan layanan pelanggan untuk membantu bisnis meningkatkan konversi panggilan menjadi penjualan.

Lace AI menggunakan teknologi AI untuk menganalisis semua panggilan yang masuk ke bisnis layanan rumah seperti HVAC, plumbing, dan roofing. Perangkat lunak ini mengklaim lebih komprehensif dibandingkan penawaran serupa karena memantau 100% panggilan dan memastikan tidak ada peluang yang terlewat.

Sejak didirikan pada awal 2022, Lace AI telah bekerja dengan lebih dari 100 bisnis dan mengumpulkan total pendanaan sebesar Rp 312.45 miliar ($19 juta) . Dengan model bisnis SaaS, Lace AI berencana untuk melipatgandakan ukuran perusahaan dengan pendanaan baru dan terus membantu bisnis layanan rumah meningkatkan pendapatan mereka.

--------------------

Analisis Kami: Penggunaan AI yang mendalam pada analisis panggilan pelanggan membawa inovasi penting bagi sektor layanan rumah yang sebelumnya kurang terlayani oleh teknologi canggih. Dengan pendekatan yang fokus pada peningkatan konversi dan deteksi peluang pendapatan, Lace AI memiliki potensi besar untuk mengubah cara bisnis mengelola hubungan pelanggan dan meningkatkan pendapatan secara signifikan.

--------------------

Analisis Ahli:

Mehmet Atici: Investasi saya pada Lace didasarkan pada tim berpengalaman dan potensi AI untuk mengatasi kebutuhan nyata di sektor yang sebelumnya kurang mendapat perhatian teknologi, membuka peluang bisnis besar.

--------------------

What's Next: Lace AI kemungkinan akan tumbuh pesat dan menjadi solusi utama dalam industri layanan rumah, menginspirasi lebih banyak startup untuk mengintegrasikan AI dalam layanan pelanggan di berbagai sektor lainnya.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/04/22/ex-meta-engineer-raises-14m-for-lace-an-ai-powered-revenue-generation-software-startup/

Pertanyaan Terkait

Siapa Boris Valkov dan apa kontribusinya di Meta?

Boris Valkov adalah seorang insinyur AI yang membantu membangun PyTorch di Meta dan mendirikan Lace AI untuk menggabungkan kecerdasan buatan dengan layanan pelanggan.

Apa yang dilakukan Lace AI?

Lace AI mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan untuk membantu perusahaan layanan rumah meningkatkan konversi penjualan.

Mengapa Lace AI fokus pada layanan pelanggan untuk perusahaan layanan rumah?

Lace AI fokus pada layanan pelanggan untuk perusahaan layanan rumah karena banyak penjualan dimulai dengan panggilan ke pusat panggilan, dan mereka ingin meningkatkan peluang konversi.

Berapa banyak pendanaan yang telah diterima Lace AI?

Lace AI telah menerima total pendanaan sebesar $19 juta sejak didirikan pada awal 2022.

Apa yang membuat perangkat lunak Lace AI berbeda dari yang lain?

Perangkat lunak Lace AI berbeda karena menganalisis 100% panggilan yang masuk, bukan hanya sebagian, untuk memastikan tidak ada peluang yang terlewat.