Courtesy of YahooFinance

Applebee’s Tunjuk Pemimpin Baru Fokus Perkuat Pemasaran dan Operasi

Menginformasikan tentang pengangkatan Michelle Chin dan Jerrold Wong dalam posisi penting di Applebee’s sebagai langkah strategis untuk memperkuat pemasaran dan operasional, guna meningkatkan pertumbuhan dan pengalaman pelanggan.

26 Agt 2025, 16.54 WIB

44 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Applebee's mengangkat Michelle Chin dan Jerrold Wong untuk memperkuat tim kepemimpinan.
Strategi baru berfokus pada pengalaman pelanggan dan pemasaran yang lebih baik.
Perusahaan mengalami pertumbuhan positif dalam penjualan dan pengunjung.

Amerika Serikat - Applebee’s Neighborhood Grill + Bar, bagian dari Dine Brands, baru-baru ini mengumumkan penunjukan dua eksekutif baru yang akan membantu memperkuat perusahaan. Michelle Chin akan mulai menjabat sebagai Chief Marketing Officer pada 2 September 2025, membawa pengalaman luas di bidang pemasaran dan strategi merek dari berbagai perusahaan besar.

Sementara itu, Jerrold Wong diangkat sebagai Chief Operations Officer dan akan mulai bekerja pada 15 September 2025. Tugasnya meliputi memastikan konsistensi operasional, mendukung pertumbuhan restoran, serta menjalin kerja sama produktif dengan tim dan franchisee untuk memberikan pengalaman tamu yang lancar dan menyenangkan.

Penunjukan kedua pemimpin ini terjadi saat Applebee’s sedang menikmati peningkatan dalam jumlah pengunjung dan pendapatan selama kuartal kedua tahun 2025. Hal ini merupakan hasil kerja keras tim dan franchisee yang fokus pada perbaikan pengalaman tamu, serta pengembangan menu dan nilai tawar produk restoran.

John Peyton, Presiden Applebee’s sekaligus CEO Dine Brands, menegaskan bahwa merek ini memiliki posisi unik di budaya Amerika dan tengah berusaha untuk memperluas daya tariknya kepada generasi pelanggan berikutnya melalui inovasi dan strategi pemasaran yang lebih kuat.

Selain itu, Applebee’s juga telah mengadopsi platform teknologi digital Toast pada bulan April 2025 untuk mendukung transformasi digital di sektor perhotelan, yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan dan interaksi dengan pelanggan secara keseluruhan.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/applebee-appoints-coo-cmo-amid-095446534.html

Analisis Kami

"Penunjukan dua figur berpengalaman seperti Michelle Chin dan Jerrold Wong menunjukkan fokus Applebee’s pada strategi pemasaran berbasis data dan efisiensi operasional yang sangat dibutuhkan untuk bersaing di industri restoran. Langkah ini tampaknya tepat untuk mengantisipasi tren konsumen yang semakin digital dan menuntut pengalaman pelanggan yang menyenangkan serta konsisten."

Analisis Ahli

Philip Kotler

"Kombinasi kepemimpinan pemasaran dan operasional yang kuat merupakan kunci agar merek dapat berkembang dalam pasar yang kompetitif dan dinamis seperti restoran casual dining."

Howard Schultz

"Pengalaman Michelle Chin di brand ikonik seperti Starbucks akan membawa pendekatan yang lebih berfokus pada pelanggan yang otentik dan keterlibatan digital yang mendalam."

Prediksi Kami

Dengan kepemimpinan baru di bidang pemasaran dan operasi, Applebee’s kemungkinan akan meluncurkan kampanye pemasaran yang lebih kreatif dan melakukan inovasi dalam pelayanan restoran yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan pertumbuhan penjualan secara berkelanjutan.