Pemotongan Pekerjaan Berbasis AI di Perusahaan Teknologi Besar

Gelombang besar pemutusan hubungan kerja (PHK) diprediksi akan semakin parah akibat perkembangan kecerdasan buatan atau AI. Perusahaan teknologi di seluruh dunia mulai menggunakan AI untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. Sebagai contoh, perusahaan keamanan siber asal Amerika Serikat, CrowdStrike, pada Mei lalu mengurangi 5 persen tenaga kerjanya karena AI membuat banyak pekerjaan menjadi lebih efisien dan dapat dilakukan dengan lebih sedikit staf. CEO dari perusahaan e-commerce besar Shopify, Tobi Lutke, menyatakan bahwa penambahan tenaga kerja sekarang harus dibuktikan bahwa tugasnya tidak dapat dilakukan oleh AI, karena AI sudah bisa menjadi pelaksana langsung pekerjaan tersebut. Perusahaan platform belajar bahasa Duolingo juga mengambil langkah yang sama dengan mengurangi penggunaan kontraktor dan menggantinya dengan teknologi AI, hanya menambah karyawan jika pekerjaan tidak bisa otomatisasi oleh AI. Sementara itu, CEO perusahaan telekomunikasi Inggris, BT, menargetkan pengurangan 40.000 pegawai dalam 10 tahun ke depan, menunjukkan bahwa AI berpotensi menghemat banyak tenaga kerja di masa depan.

Amazon dan Microsoft, dua perusahaan teknologi raksasa di Amerika Serikat, sedang mempersiapkan pengurangan tenaga kerja dalam beberapa tahun ke depan. Hal ini terkait dengan peningkatan penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan pekerjaan tertentu menjadi lebih efisien dan otomatis. CEO Amazon, Andy Jassy, mengungkapkan bahwa penerapan AI generatif akan mengubah cara orang bekerja di perusahaan. Meski akan ada pengurangan pada beberapa jenis pekerjaan, akan ada juga jenis pekerjaan baru yang muncul seiring dengan pemanfaatan teknologi ini. Selain pengurangan tenaga kerja, kedua perusahaan ini ternyata sedang mengalokasikan anggaran yang sangat besar untuk membangun infrastruktur AI mereka. Pada tahun 2025, Amazon diperkirakan akan menghabiskan sekitar 105 miliar dolar sementara Microsoft menganggarkan 80 miliar dolar. Pengumuman rencana pemutusan hubungan kerja dari Microsoft, yang dilaporkan akan difokuskan pada tim penjualan, mengikuti langkah Amazon yang sudah mem-PHK ribuan karyawan dalam dua tahun terakhir. Pekerja di kedua perusahaan menunjukkan kekhawatiran atas prospek pekerjaan mereka di masa depan. Pelaksanaan AI memang telah menyebabkan sejumlah besar karyawan terdampak di berbagai sektor. Studi menunjukkan AI dapat mengotomatisasi seperempat pekerjaan di semua industri, sehingga perusahaan teknologi besar seperti Amazon dan Microsoft harus menyesuaikan strategi bisnis dan tenaga kerja mereka.

Amazon CEO Andy Jassy mengungkapkan bahwa penggunaan kecerdasan buatan atau AI secara luas akan mengurangi jumlah karyawan di Amazon dalam beberapa tahun mendatang. Hal ini disebabkan karena efisiensi yang diperoleh dari teknologi AI yang dapat menggantikan beberapa pekerjaan manusia. Jassy menyebutkan bahwa meskipun akan ada pengurangan pada beberapa jenis pekerjaan, akan muncul kebutuhan untuk posisi baru yang fokus pada pekerjaan berbeda yang berhubungan dengan teknologi AI itu sendiri. Dengan demikian, struktur tenaga kerja akan berubah secara signifikan. Sejak 2022, Amazon sudah memotong lebih dari 27.000 pekerja, terutama di bagian perangkat, layanan, dan divisi buku. Namun, perusahaan juga tengah membangun dan menggunakan lebih dari 1.000 aplikasi dan layanan AI, dan hal ini baru sebagian kecil dari rencana masa depan mereka. Jassy mengajak para karyawan untuk mempelajari AI agar bisa memanfaatkannya dalam pekerjaan mereka. Individu yang mampu memahami dan berkontribusi dalam pengembangan AI internal akan mendapat posisi strategis untuk membantu perusahaan tumbuh dan berinovasi. Selain Amazon, perusahaan-perusahaan seperti Shopify dan Duolingo juga mulai mengadopsi AI untuk menggantikan pekerjaan manusia. Tren ini menunjukkan bagaimana AI mengubah dunia kerja dan menuntut karyawan agar lebih adaptif terhadap teknologi baru.

Amazon tengah mengalami perubahan besar dalam cara kerja perusahaan karena penggunaan teknologi AI generatif yang semakin meluas. CEO Andy Jassy memperkirakan kemajuan ini akan mempengaruhi jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan di masa depan, khususnya dalam pekerjaan korporat. Jassy menyatakan bahwa dengan semakin banyak agen AI yang digunakan, perusahaan akan membutuhkan lebih sedikit orang untuk mengerjakan pekerjaan yang dapat diotomatisasi oleh teknologi ini. Namun, perusahaan juga akan membutuhkan tenaga kerja untuk peran baru yang belum ada sebelumnya. Meski begitu, Jassy mengakui bahwa ukuran pengurangan tenaga kerja tersebut sulit diprediksi karena masih banyak hal yang belum pasti tentang bagaimana AI akan mengubah peran kerja di Amazon. Survei terbaru dari World Economic Forum memberikan gambaran lebih luas bahwa tren pengurangan staf akibat AI sudah mulai dirasakan secara global, dengan 40% pemberi kerja yang berencana untuk mengurangi karyawan pada posisi yang bisa otomatisasi. Hal ini menandakan bahwa penggunaan AI tidak hanya berdampak pada efisiensi kerja, tetapi juga memiliki implikasi besar terhadap masa depan pekerjaan dan tenaga kerja di berbagai perusahaan termasuk Amazon.