Alibaba Percepat Instant Commerce dengan Rebranding dan Rencana Gerai Modern

Alibaba meluncurkan layanan baru bernama Taobao Shangou yang menawarkan pengiriman sangat cepat dalam waktu kurang dari 30 menit untuk berbagai produk. Layanan ini menjadi sangat populer dalam festival belanja Singles' Day dengan 100 juta pesanan dari pengguna baru selama dua minggu pertama. Untuk menarik konsumen, Alibaba memberikan subsidi besar pada produk sehari-hari seperti minuman teh susu dan kotak makan, sehingga banyak orang tergoda mencoba layanan ini. Strategi ini membantu Alibaba untuk mendapatkan pengguna baru dan meningkatkan penjualan e-commerce secara keseluruhan. Keberhasilan layanan ini sangat bergantung pada efisiensi sistem penyimpanan barang dan pengantaran yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan. Sistem AI membantu mengatur rute pengiriman sehingga pesanan sampai tepat waktu dan pengalaman pelanggan menjadi menyenangkan. Selain produk harian, kini konsumen mulai memesan berbagai barang lain seperti shampo dan bahkan smartphone melalui layanan ini. Hal ini menandakan bahwa instant commerce tidak lagi hanya untuk makanan dan minuman saja, tetapi juga berbagai kategori produk lainnya. Persaingan di pasar e-commerce China semakin ketat dengan hadirnya layanan serupa dari perusahaan lain seperti Meituan, PDD Holdings, dan JD.com. Namun, pendekatan Alibaba dengan gabungan subsidi dan teknologi AI membuatnya tetap berada di posisi kuat dalam persaingan ini.

Alibaba Group Holding mengubah platform pengiriman makanannya, Ele.me, menjadi Taobao Shangou dengan mengadopsi warna oranye khas Taobao menggantikan warna biru yang sebelumnya dipakai. Perubahan ini dilakukan demi mengintegrasikan layanan pengiriman makanan lebih erat ke dalam ekosistem e-commerce Taobao. Dalam versi beta yang telah diluncurkan untuk beberapa pengguna terpilih, tampilan aplikasi baru ini memakai logo dan warna oranye Taobao. Seragam kurir yang semula berwarna biru juga diganti dengan seragam oranye yang mencolok dan terinspirasi dari pakaian balap Formula One. Melalui Taobao Shangou yang berarti "belanja kilat", Alibaba memanfaatkan jaringan kurir Ele.me untuk mendukung pengiriman barang cepat dalam waktu kurang dari satu jam. Model ini menargetkan produk-produk beragam seperti bahan makanan, kebutuhan rumah tangga, dan elektronik konsumen. Inisiatif ini merupakan langkah Alibaba untuk masuk ke dalam sektor instant commerce yang sangat kompetitif dan berkembang pesat di Cina. Strategi ini juga membantu memperkuat sinergi internal dengan menghubungkan unit bisnis yang berbeda dalam grup Alibaba. Langkah Alibaba ini dipandang sebagai upaya untuk memperkuat posisi mereka dalam perdagangan ritel modern yang semakin didominasi oleh kebutuhan konsumen akan kecepatan dan kenyamanan dalam berbelanja serta menerima barang dengan cepat.

Alibaba Group telah mengumumkan investasi 2 miliar yuan atau sekitar 281 juta dolar Amerika Serikat untuk mendukung program baru yang akan meluncurkan jaringan toko serba ada bermerek Taobao di lebih dari 200 kota di seluruh Tiongkok. Program ini bertujuan untuk memperkuat bisnis pengiriman instan dan layanan on-demand mereka. Alih-alih membuka toko fisik baru sendiri, Alibaba akan memberikan dukungan teknologi dan digitalisasi kepada toko serba ada mitra yang sudah ada. Ini termasuk dukungan rantai pasok digital melalui platform 1688.com dan penyediaan stok melalui platform Aoxiang serta branding Taobao. Menurut Hu Qiugen, manajer umum unit bisnis perdagangan instan Taobao Shangou, dukungan tersebut akan memastikan setiap toko dapat menyediakan layanan berbelanja yang mudah, dengan layanan pengiriman 24 jam dan pengantaran dalam waktu 30 menit. Toko serba ada bermerek Taobao ini sudah mulai diperkenalkan di kota-kota besar seperti Hangzhou dan Nanjing, dan program akan terus diperluas ke lebih banyak kota di seluruh Tiongkok. Ini menjadi bagian dari strategi Alibaba dalam ekosistem layanan instan mereka. Dengan dukungan teknologi dan rantai pasok yang kuat, program ini diharapkan dapat menciptakan sebuah ekosistem yang menguntungkan bagi semua pihak, baik pemilik toko mitra maupun konsumen yang menginginkan pelayanan cepat dan praktis.