Mengubah Ekonomi Gig: Pergeseran Global dan Tantangan Kesejahteraan Pengemudi

Uber mengumumkan pembukaan layanan baru di Makau, menandai kembalinya perusahaan tersebut ke pasar Asia setelah hampir sepuluh tahun meninggalkan wilayah ini. Ini termasuk layanan ride-hailing dan layanan baru berupa limusin yang menghubungkan Makau dan Hong Kong. Sebelumnya, Uber berhenti beroperasi di China pada 2016 dan menyerahkan bisnisnya ke Didi Global. Di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, layanan Uber juga sudah tidak tersedia sejak 2018 karena diambil alih oleh Grab. Di Makau, layanan Uber akan beroperasi dengan dukungan sebagian besar taksi lokal yang mendaftar sebagai mitra. Selain itu, Uber menawarkan berbagai promo dan bonus perjalanan untuk menarik pengguna baru selama bulan pembukaan layanan ini. Selain Makau, Uber juga berfokus pada pengembangan teknologi robotaxi. Mereka berencana meluncurkan layanan robotaxi di lebih dari 10 pasar hingga akhir tahun 2026, dengan Hong Kong dan Jepang sebagai target utama pengembangan layanan ini. CEO Uber, Dara Khosroshahi, menegaskan bahwa pengembangan robotaxi dan layanan limusin merupakan bagian strategi besar perusahaan untuk menghadapi persaingan dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin di industri transportasi global.

Pemerintah New York baru-baru ini memaksa aplikasi pesan antar makanan seperti Uber Eats, Fantuan, dan Hungry Panda membayar total 4,6 juta dolar AS kepada mitra pengantar makanan yang upahnya tertunda atau tidak dibayar dengan adil. Hal ini terjadi karena perusahaan-perusahaan tersebut dinilai melakukan praktik tidak adil selama periode 4 Desember 2023 hingga 2 September 2024. Walikota New York, Zohran Mamdani, bersama Sam Levine dari Departemen Perlindungan Konsumer dan Tenaga Kerja menyatakan bahwa era di mana perusahaan besar memperkaya diri dengan memperlakukan pekerjanya dengan semena-mena sudah berakhir. Mereka tidak hanya memulihkan upah para pekerja, tetapi juga memberikan sanksi agar pelajaran ini menjadi peringatan untuk perusahaan lain. Uber Eats sendiri harus membayar sebanyak 3,15 juta dolar AS kepada 48.000 pekerja yang pendapatannya bervariasi antara 8,79 hingga 276,14 dolar AS per pekerja. Selain itu, Uber Eats juga menerima denda sebesar 350 ribu dolar AS dari Pemerintah Kota New York sebagai bentuk hukuman atas pelanggaran yang dilakukan. Menurut laporan, perusahaan-perusahaan aplikasi pesan antar biasanya menggunakan sistem algoritma yang rumit untuk mengatur pembayaran yang cenderung rendah dan melakukan deaktivasi pekerja secara sewenang-wenang. Keputusan ini menjadi tonggak sejarah karena menandai berakhirnya praktik tersebut yang selama ini sulit dituntut secara hukum. Uber menyampaikan pernyataan bahwa setelah mereka diberi tahu pada Agustus 2024, mereka langsung memperbaiki masalah ini dan membayar utang upah kepada pekerja. Mereka juga mengapresiasi pemerintah New York yang bertindak cepat dan adil, meskipun tetap menolak untuk dianggap bersalah.

GoTo mengumumkan empat program dukungan utama untuk meningkatkan kesejahteraan mitra driver Gojek. Program ini termasuk pemberian Bonus Hari Raya agar mitra bisa merayakan momen penting bersama keluarga dengan lebih tenang. GoTo juga memperluas perlindungan sosial seperti BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan yang mulai diterapkan di Surabaya dan akan berlaku untuk seluruh mitra di Indonesia per Februari 2026. Selain itu, GoTo menghadirkan Bursa Kerja khusus bagi mitra dan keluarga mereka untuk membuka akses kerja lintas sektor, sehingga mitra punya lebih banyak pilihan pekerjaan dan peluang karir. Perusahaan juga bekerja sama dengan Yayasan GoTo Merah Putih menyediakan beasiswa untuk mitra dan anak-anak mereka, sebagai bentuk investasi pendidikan yang akan mendukung masa depan keluarga mitra. Terakhir, lewat program Usaha Mitra Swadaya, GoTo memberikan pelatihan dan sumber penghasilan tambahan yang membantu mitra menjadi lebih mandiri dan berkelanjutan dalam mencari nafkah.