Courtesy of YahooFinance
Starbucks Bertaruh pada Cangkir, Seni Macchiato dalam Uji Coba Rencana CEO
27 Jan 2025, 19.00 WIB
125 dibaca
Share
Starbucks akan menerapkan beberapa perubahan baru mulai Senin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di kafe mereka. Salah satu perubahan utama adalah barista akan menawarkan cangkir keramik kepada pelanggan yang ingin menikmati minuman di tempat, dan mereka juga akan lebih memperhatikan cara penyajian minuman, seperti macchiato yang dihias dengan pola tertentu. Selain itu, akses ke toilet dan air gratis hanya akan diberikan kepada pelanggan yang melakukan pembelian. Kebijakan ini bertujuan untuk menarik lebih banyak pelanggan untuk bersantai di kafe, setelah sebelumnya Starbucks lebih fokus pada pesanan untuk dibawa pulang.
CEO baru Starbucks, Brian Niccol, berharap perubahan ini dapat membantu meningkatkan penjualan yang mengalami penurunan sejak pandemi. Dia ingin menciptakan suasana yang lebih premium di kafe agar pelanggan merasa lebih nyaman dan bersedia menghabiskan lebih banyak uang. Namun, kebijakan baru ini juga menuai pro dan kontra di kalangan karyawan, dengan beberapa merasa khawatir tentang potensi konflik dengan pelanggan yang tidak senang dengan perubahan tersebut. Starbucks telah memberikan pelatihan kepada barista untuk menghadapi situasi ini dengan cara yang ramah dan penuh pengertian.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa perubahan baru yang diterapkan oleh Starbucks?A
Starbucks menerapkan kebijakan baru yang meminta pelanggan untuk membeli minuman untuk menggunakan fasilitas seperti toilet dan refill gratis.Q
Siapa CEO baru Starbucks dan apa tujuannya?A
CEO baru Starbucks adalah Brian Niccol, yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan di kafe.Q
Bagaimana kebijakan baru mempengaruhi pengalaman pelanggan di Starbucks?A
Kebijakan baru bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih premium bagi pelanggan, tetapi juga memicu perdebatan di antara barista.Q
Apa pendapat barista tentang kebijakan baru ini?A
Beberapa barista mendukung kebijakan baru karena memberikan kejelasan, sementara yang lain khawatir tentang dampaknya terhadap pelanggan yang membutuhkan.Q
Mengapa Starbucks mengubah kebijakan penggunaan toilet di toko?A
Starbucks mengubah kebijakan penggunaan toilet untuk memastikan bahwa hanya pelanggan yang membayar yang dapat menggunakan fasilitas tersebut.Artikel Serupa
Bisnis
3 bulan lalu
169 dibaca
Starbucks Sedang Merombak Kafe-Kafenya. Beberapa Pesaing Lebih Memperhatikan Layanan Drive-Thru.
Bisnis
4 bulan lalu
105 dibaca
Starbucks Akan Membuka 500 Toko di Timur Tengah dalam Lima Tahun ke Depan
Bisnis
4 bulan lalu
110 dibaca
Starbucks memberikan kopi gratis pada hari Senin.
Bisnis
4 bulan lalu
162 dibaca
CEO Starbucks menyebut pembalikan kebijakan pintu terbuka sebagai 'praktis,' akan menutup toko jika diperlukan.
Bisnis
4 bulan lalu
162 dibaca
Usaha Pemulihan Starbucks Menunjukkan Kemajuan dengan Penurunan Penjualan yang Mereda
Bisnis
4 bulan lalu
106 dibaca
Starbucks mengalahkan ekspektasi pendapatan rendah untuk kuartal pertamanya di bawah CEO baru.
Bisnis
4 bulan lalu
153 dibaca