Courtesy of YahooFinance

Bagaimana Salesforce dan AI Mengubah Dunia Kerja di Teknologi Saat Ini

Menyampaikan bagaimana AI terutama dari Salesforce mengubah cara kerja di perusahaan teknologi dengan mengotomatisasi banyak tugas dan memengaruhi jumlah tenaga kerja, sekaligus membahas dampak AI terhadap dunia kerja dan efisiensi bisnis secara lebih luas.

03 Sep 2025, 03.38 WIB

193 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

AI dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dengan mengotomatiskan pekerjaan tertentu.
Perusahaan seperti Salesforce sedang merampingkan tenaga kerja sambil berinvestasi dalam teknologi AI.
Kolaborasi antara manusia dan AI dianggap penting untuk masa depan pekerjaan di industri teknologi.

San Francisco, Amerika Serikat - Perusahaan teknologi besar seperti Salesforce kini mengandalkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk mengotomatisasi banyak tugas rutin dalam layanan pelanggan. Hal ini membuat mereka mampu mengurangi jumlah karyawan di bagian dukungan dari 9.000 menjadi hanya 5.000. CEO Salesforce, Marc Benioff, menyatakan AI agennya mampu mengerjakan pekerjaan tanpa perlu pengawasan manusia terus-menerus.

Salesforce mengembangkan platform AI yang membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan, membuat materi pemasaran, hingga mengelola situs web. Di tengah pengurangan tenaga kerja, perusahaan ini tetap berhasil melayani lebih banyak pelanggan dengan efektif melalui dukungan teknologi AI.

Saat ini, banyak perusahaan teknologi lain juga mulai berinvestasi besar-besaran pada AI sambil mengurangi karyawan sebagai langkah efisiensi biaya. Amazon, melalui CEO-nya Andy Jassy, mengaku mengantisipasi pengurangan tenaga kerja karena AI bisa meningkatkan produktivitas karyawan yang tersisa.

Walaupun AI mulai mengerjakan sebagian besar pekerjaan, Benioff menegaskan bahwa peran manusia masih sangat penting dan tidak akan hilang. Mereka akan bekerja sama dengan AI agar hasil yang dicapai menjadi optimal, bukan digantikan sepenuhnya oleh mesin.

Namun demikian, meski banyak perusahaan sudah menerapkan AI, riset menunjukkan belum ada dampak signifikan pada keuntungan perusahaan secara luas. Ini menimbulkan perdebatan soal bagaimana bisnis dan AI akan tumbuh bersama ke depannya dan tantangan yang harus dihadapi agar pemanfaatan AI benar-benar memberikan hasil maksimal.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/salesforce-ceo-marc-benioff-says-203821281.html

Analisis Kami

"Pemanfaatan AI generatif oleh perusahaan seperti Salesforce adalah fenomena tak terhindarkan yang menunjukkan transformasi besar dalam dunia kerja. Namun, keseimbangan antara penggunaan AI dan peran manusia harus dipertahankan agar teknologi ini tidak menimbulkan ketidakpastian sosial dan juga tetap mendukung pengembangan karir karyawan."

Analisis Ahli

Andrew Ng

"AI akan mengotomatiskan sebagian besar pekerjaan rutin tetapi juga membuka kesempatan kerja baru yang lebih kreatif dan strategis."

Fei-Fei Li

"Integrasi AI dengan manusia harus dikembangkan secara etis dan bertanggung jawab agar membawa manfaat maksimal tanpa mengabaikan aspek kemanusiaan."

Prediksi Kami

Di masa depan, lebih banyak perusahaan teknologi akan terus mengadopsi AI untuk meningkatkan efisiensi dan menekan biaya, yang berpotensi mempersempit jumlah pekerjaan tradisional sambil menciptakan pekerjaan baru yang mengawasi dan mengelola teknologi AI.