Target Tunjuk CEO Baru di Tengah Tanggapan Pelanggan

Target, salah satu perusahaan ritel besar di Amerika Serikat, mengumumkan pergantian CEO dari Brian Cornell ke Michael Fiddelke. Perubahan ini dilakukan pada 1 Februari 2026 setelah Cornell memimpin selama 11 tahun, dengan tujuan memperkuat posisi perusahaan di pasar ritel yang sangat kompetitif. Michael Fiddelke adalah veteran perusahaan dengan pengalaman 20 tahun yang terbaru memimpin divisi Enterprise Acceleration Office. Divisi ini fokus pada penyederhanaan operasi, perluasan penggunaan teknologi, dan menciptakan fleksibilitas agar perusahaan dapat lebih cepat merespon perubahan pasar. Meskipun Target melaporkan pendapatan sebesar 25,21 miliar dolar AS dengan penjualan yang sedikit menurun, angka ini masih lebih baik dari perkiraan para analis. Penjualan toko yang sebanding turun 1,9%, namun masih lebih baik dibandingkan dengan ramalan turun 3,06%. Setelah pengumuman pergantian CEO, saham Target turun hingga 11% di perdagangan premarket, dan total penurunan saham selama tahun ini mencapai 22%. Hal ini mencerminkan ketidakpastian investor terhadap transisi kepemimpinan dan strategi perusahaan ke depan. Perusahaan tetap memberikan panduan keuangan untuk tahun ini dengan perkiraan laba yang disesuaikan antara 7,00 hingga 9,00 dolar AS per saham serta penjualan yang diperkirakan turun dalam kisaran satu digit rendah. Target berkomitmen untuk melanjutkan strategi pemulihan dan pertumbuhan jangka panjang.

Brian Cornell mengumumkan pengunduran dirinya sebagai CEO Target setelah 11 tahun memimpin, menghadapi penurunan penjualan dan kontroversi terkait penghapusan program keragaman dan inklusi (DEI). Pengganti Cornell adalah Michael Fiddelke, COO saat ini yang telah bekerja di Target selama 20 tahun, yang akan mulai menjabat pada Februari 2026. Selama bertahun-tahun, Target mengalami masalah besar akibat keputusan strategis yang kurang tepat. Perusahaan ini kehilangan daya tarik di segmen barang rumah tangga dan pakaian, serta menghadapi persaingan ketat dari Walmart, Amazon, dan Costco, yang menyebabkan penurunan pendapatan selama tiga kuartal berturut-turut dan penurunan harga saham hingga 10% di pasar pra-pembukaan. Keputusan untuk menghentikan sebagian program DEI memicu kemarahan dari pendukung kebijakan tersebut, termasuk keluarga salah satu pendiri Target. Hal ini menimbulkan protes pelanggan dan berdampak negatif pada penjualan, karena Target dikenal memiliki basis pelanggan yang lebih progresif dibanding pesaingnya. Selain itu, dampak tarif impor dan perlambatan ekonomi menambah beban berat pada perusahaan. Meskipun Cornell pernah berhasil membawa Target meraih hasil terbaik pada tahun 2018 dan menjadi CEO terbaik versi CNN Business pada 2019, tren penurunan mulai terlihat sejak 2022, khususnya setelah pandemi di mana kebiasaan belanja pelanggan berubah dan inflasi tinggi menyulitkan pembelian barang-barang discretionary yang menjadi andalan Target. Para analis menyatakan bahwa Target menghadapi tantangan serius yang mungkin membutuhkan perubahan besar dalam strategi. Penunjukan Michael Fiddelke sebagai CEO dari dalam perusahaan menghadapi kritik karena dianggap tidak cukup untuk menyelesaikan masalah mendasar yang telah lama membebani Target. Masa depan Target bergantung pada mengambil arah yang berani demi mengembalikan posisi di pasar ritel.

Target akan mendapuk Michael Fiddelke sebagai CEO baru mulai Februari 2026 menggantikan Brian Cornell yang telah memimpin sejak 2014. Cornell akan beralih menjadi executive chairman, mendukung kepemimpinan baru sambil lebih banyak menghabiskan waktu dengan keluarga. Fiddelke sudah bekerja di Target sejak 2003 dan pernah menjabat sebagai CFO dan COO. Ia dikenal sebagai sosok yang tenang dan bertekad memperbaiki efisiensi operasional serta mempercepat pengambilan keputusan di perusahaan. Target menghadapi masa sulit dengan penjualan turun dan laba anjlok, terlebih setelah pandemi dan persaingan ketat dengan Walmart, khususnya di segmen produk makanan. Kontroversi atas program keberagaman juga menjadi tantangan bagi citra perusahaan. Fiddelke akan fokus memperbaiki operasi toko, pengelolaan pesanan online, dan menata ulang pilihan produk agar lebih menarik konsumen. Target juga berkomitmen untuk mendukung dan mengembangkan talenta internal sebagai bagian dari strategi jangka panjang. Meski Target pernah mengalami berbagai kendala, saham perusahaan tetap naik 75% sejak Cornell menjadi CEO. Kini, pasar menanti apakah Fiddelke dapat mengembalikan performa Target dan membawa perusahaan ke babak baru yang lebih sukses.