Courtesy of CNBCIndonesia

Tokopedia dan TikTok Shop Kenalkan Biaya Pemrosesan Order Rp1.250 per Pesanan

Memberikan informasi kepada para pembeli dan penjual mengenai biaya pemrosesan order baru yang diberlakukan dan mekanisme pembebasan biaya untuk penjual agar mereka bisa menyesuaikan diri dengan kebijakan baru ini.

05 Agt 2025, 12.00 WIB

63 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Biaya pemrosesan order sebesar Rp 1.250 akan diterapkan untuk semua pesanan yang berhasil dikirim di Tokopedia dan TikTok Shop.
Seller baru akan mendapatkan pembebasan biaya untuk 50 pesanan pertama mereka.
Biaya pemrosesan order ini bertujuan untuk meningkatkan layanan logistik dan memperluas program ongkir di Indonesia.

Jakarta, Indonesia - Tokopedia dan TikTok Shop akan mulai mengenakan biaya pemrosesan order sebesar Rp1.250 pada setiap pesanan yang berhasil dikirim mulai 11 Agustus 2025. Biaya ini sudah termasuk pajak dan berlaku untuk semua pesanan tanpa memandang jumlah produk dalam pesanan tersebut.

Biaya pemrosesan ini dimaksudkan untuk menutupi biaya operasional pemrosesan pesanan serta untuk mendukung perluasan program ongkir dan layanan logistik lebih baik di seluruh Indonesia. Ini akan membantu meningkatkan pengalaman pengiriman terutama di daerah-daerah yang selama ini sulit dijangkau.

Untuk penjual atau seller, biaya ini akan dipotong langsung dari penyelesaian pesanan. Namun, penjual mendapatkan keringanan biaya dengan pembebasan untuk 50 pesanan pertama setiap bulannya. Pembebasan tersebut diterapkan dengan pengembalian biaya satu kali di akhir bulan.

Meski biaya ini diterapkan, kebijakan ini diperjelas tetap berlaku meskipun pesanan dikembalikan, baik berupa barang maupun dana. Hal ini menunjukkan bahwa biaya pemrosesan tidak berhubungan langsung dengan pengembalian uang atau barang, melainkan proses administrasi pesanan itu sendiri.

Kebijakan ini memberikan kejelasan bagi pembeli maupun penjual agar bisa bersiap menghadapi mekanisme biaya baru. Keselarasan antara layanan logistik yang lebih komprehensif dan biaya yang dikenakan diharapkan membuat ekosistem e-commerce menjadi lebih sehat dan berkelanjutan.

--------------------

Analisis Kami: Kebijakan ini sebenarnya langkah strategis yang wajar untuk mengelola biaya logistik dan menjaga kualitas layanan. Namun, ada risiko bahwa biaya tambahan ini dapat menimbulkan perasaan kurang nyaman bagi pembeli yang sebelumnya tidak terbiasa membayar biaya proses, sehingga Tokopedia dan TikTok Shop harus memastikan transparansi dan komunikasi yang baik agar pelanggan tetap merasa nyaman.

--------------------

Analisis Ahli:

Ahmad Syafii, Analis E-commerce Indonesia: Pengenaan biaya pemrosesan order merupakan respons yang diperlukan untuk menyeimbangkan biaya operasional yang terus meningkat, terutama dalam hal logistik. Program pembebasan biaya pada pesanan awal juga menjadi strategi yang tepat untuk menjaga daya beli penjual baru agar tidak terbebani di awal.

--------------------

What's Next: Penerapan biaya pemrosesan order ini kemungkinan akan mendorong penjual untuk lebih selektif dalam memproses pesanan dan meningkatkan efisiensi pengiriman, sementara pembeli mungkin akan mengalami sedikit penyesuaian dalam biaya akhir pembelian mereka.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20250805113611-37-655134/tokopedia-tiktok-shop-tarik-biaya-pesanan-mulai-11-agustus-2025